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Was ist strategisches Benchmarking?

Strategisches Benchmarking ist der Prozess der Entscheidung über Best Practices, da sie sich auf die Strategien zum Erreichen von organisatorischen Zielen beziehen.Die Praxis umfasst eine Untersuchung von Elementen wie Kernkompetenzen, Prozessfähigkeit und strategischen Absichten und Allianzen.Es ist in erster Linie eine Einschätzung, wie das Unternehmen externe Veränderungen mit Dingen wie Wettbewerbern, der Branche und dem Markt insgesamt verwaltet.Ziel ist es, die ideale Strategie zur Verbesserung der Organisationsleistung zu entwickeln.Dies beinhaltet das Erlernen der Strategien anderer Organisationen, um sie zu verbessern.

Bewertung der Kundenbedürfnisse und -erwartungen ist eine häufige Aufgabe des strategischen Benchmarking.Zu den allgemeinen Methoden, die zum Sammeln von Informationen zu dieser Gruppe verwendet wurden, gehören Umfragen, Interviews und die Untersuchung der Marktstatistik.Nachdem die Lücke zwischen dem, was das Unternehmen anbietet und dem, was Kunden wollen, definiert sind, kann eine Strategie entwickelt werden, um sie zu schließen.Oft wird ein Unternehmen versuchen, von Kunden des Konkurrenten so viele Informationen wie möglich zu sammeln, zusätzlich zu den eigenen Kunden.

Sowohl interne als auch externe Vergleiche können beim strategischen Benchmarking helfen.Die Analyse einer Gruppe, die in einem Unternehmen gut funktioniert, kann dazu beitragen, einen Rahmen für die Erstellung neuer Strategien für Gruppen zu schaffen, die nicht so erfolgreich sind.Externe Elemente wie konkurrierende Unternehmen können auch dazu beitragen, Anleitungen zu geben, obwohl sie im Allgemeinen nicht die gleichen Informationen haben, die bei internen Gruppen verfügbar sind.

strategisches Benchmarking umfasst auch Vergleiche mit externen Elementen, um neue Ziele für die Organisation zu erreichen.Dies kann die Erstellung neuer Dienstleistungen oder Produkte und Schulungen umfassen, um auf Veränderungen in der externen Umgebung zu reagieren.Es kann auch Veränderungsprozesse erfordern, damit sie einem Unternehmen helfen, mit seiner Konkurrenz Schritt zu halten.

Erfolgreiche Organisationen, die sich in verschiedenen Branchen befinden, können auch Inspiration für strategisches Benchmarking bieten.Ein Unternehmen könnte insgesamt einen besonders erfolgreichen Prozess oder die Praktiken des Unternehmens untersuchen, um festzustellen, was ihm geholfen hat.Dann versucht eine Organisation in der Regel, eine Strategie zu entwickeln, die es ermöglicht, dieses Modell zu verbessern.

Die strategische Methode ist eine von vier Arten von Benchmarking sowie Produkt -Benchmarking, Best Practices -Benchmarking und funktionelles Benchmarking.Diese Methoden können einzeln oder zusammen verwendet werden.Einige Unternehmen werden alle vier Typen nacheinander verwenden.

Das Produkt -Benchmarking besteht hauptsächlich aus einer Wettbewerbsanalyse ähnlicher Angebote auf dem Markt.Best Practices Benchmarking ist eine detaillierte Studie über Geschäftsprozesse.Das funktionale Benchmarking konzentriert sich darauf, wie verschiedene Geschäftsfunktionen funktionieren.