Jak si mohu vybrat nejlepší systém správy BPO?

Chcete -li zvolit nejlepší systém řízení outsourcingu obchodních procesů (BPO), měli byste začít stanovením řešení, z nichž můžete nejvíce prospěch.Například odborníci, kteří outsourcují procesy front office, jako je zákaznický servis, by mohli těžit ze systému správy BPO, který poskytuje zástupcům třetí strany skripty, pokyny a rozhraní.Odborníci, kteří outsourcují funkce back office, jako je účetnictví, by však mohli více těžit ze softwaru, který umožňuje sdílení dokumentů, tabulek a korespondencí.Při výběru systému správy BPO by měly být také zváženy faktory, jako je kvalita, náklady a kompatibilita.

Když společnost používá BPO, jedná se o outsourcingové procesy pro třetí stranu.Například výkonný pracovník by se mohl rozhodnout, že jeho organizace může snížit náklady tím, že najme firmu Informační technologie třetích stran (IT) namísto podpory interního IT oddělení.Systém správy BPO je jakýkoli počítačový program, který pomáhá obchodníkům s obchodníky komunikovat a dohlížet na třetí strany, kterým outsourcingují práci.Ve většině případů tento software umožňuje uživatelům sdílet inteligenci, strategie, plány a pokyny nebo body školení.

Mnoho odborníků, kteří si vybírají systém správy BPO, by mohlo začít tím, že se dozví o různých produktech na trhu.Dobrým místem pro zahájení by mohlo být obchodní periodika a webové stránky, které poskytují nezaujaté informace o produktech, které jsou oblíbené mezi úspěšnými podniky a novým druhem technologií, které jsou zaváděny výrobci softwaru.Když se dozvíte o různých systémech na trhu, možná budete chtít mít na paměti řešení, která jsou relevantní pro vaši provoz.

Je běžné najít systémy správy BPO, které jsou vyvíjeny pro konkrétní procesy.Například systém správy BPO, který pomáhá odborníkům, kteří outsourcingové procesy lidských zdrojů mohou nabídnout funkce, které zahrnují šablony pro vedení záznamů zaměstnanců a informace týkající se zdravotní péče a dalších výhod.Někteří návrháři softwaru mohou úzce spolupracovat s profesionály na vývoji systémů speciálně pro jejich potřeby.Namísto ukládání dat na vlastních serverech mohou ukládat informace na webovém serveru poskytovaném hostitelem systému správy BPO.Tento model může být také upřednostňován odborníky, kteří se obávají problémů s kompatibilitou.

V některých případech může být nutné komunikovat s třetí stranou před výběrem systému správy BPO.Problémy, jako je kompatibilita s třetím partyly, které předchozí operační systém a síť mohou ovlivnit, jaký druh systému používáte.Je také možné, že společnost třetích stran může používat svůj vlastní software pro správu.