Jak se vypořádám se špatným zákaznickým servisem?

Nikdo by se neměl zabývat špatným zákaznickým servisem, ale bohužel se to stává docela běžným.Obecně je pravděpodobnější, že se budete muset po telefonu vypořádat s chudými zástupci zákaznických služeb, i když by se to mohlo stát i v obchodě.Jednou z nejdůležitějších věcí, které si musíte pamatovat při jednání s obtížným zástupcem zákaznického servisu, je zůstat v klidu;Nezřehejte ani kleté, i když se zástupce chová neprofesionálně.Zbývající klid bude s větší pravděpodobností, že vám v budoucnu pomůže někdo jiný ve společnosti.co chcete přímo.Pokud máte například problém s účtem a věříte, že vám společnost dluží peníze, měli byste svůj případ jasně uvést a požádat o to, co přesně chcete.To by mohlo být úpravu účtu nebo vrácení peněz.Je užitečné vzdělávat se o politice předem;Například, pokud se pokoušíte přejít na levnější telefonní plán, nechte si před sebou webovou stránku společnosti se všemi různými telefonními plány, které společnost nabízí., můžete požádat o rozhovor s nadřízeným.Zástupce zákaznického servisu by to měl dovolit, ale některé ne.Pokud k tomu dojde, jednoduše zdvořile ukončete hovor a zavolejte zpět.Můžete získat jiného zástupce zákaznického servisu, který vám může buď pomoci nebo převést na supervizora.Zeptejte se také, zda má společnost oddělení pro udržení zákazníka.Další možností je zavolat do sídla společnosti nebo podat písemnou stížnost.Zdokumentujte čas a povahu vašeho telefonního hovoru a také jméno osoby, která poskytla špatný zákaznický servis..Společnosti nechtějí ztratit podnikání a mohou s větší pravděpodobností s vámi spolupracovat.Pokud zjistíte, že po telefonu nemůžete získat žádnou spokojenost a firma má fyzickou polohu, zkuste je osobně navštívit, abyste dostali řešení vašeho problému.Tam můžete požádat o promluvení s manažerem, pokud obdržíte špatný zákaznický servis, a nemohou vás jednoduše vyčistit.Buďte trvalí, ale zdvořilí, a pokud problém není vyřešen, zvažte podání zprávy u místního lepšího obchodního úřadu.