Jak mohu vytvořit plán správy znalostí?

Plán správy znalostí by měl začít definováním cílů organizace, které by se normálně soustředily na uspokojení potřeb zákazníků.Systémy pro správu znalostí musí být navrženy tak, aby podpořily cíle a cíle obchodní organizace.Cílem plánu by se měl zaměřit na povzbuzení a posílení sdílení znalostí mezi lidmi v organizaci prostřednictvím pobídek, zřízení odborných komunit a poskytováním technologie spolupráce.Procesy by měly být upraveny tak, aby zlepšily zachycení znalostí, spravovaly informace a znalosti vytvořené v průběhu obchodních operací a zavedení vhodných softwarových systémů..Nejblíže k produktům, procesům nebo zákazníkům podniku by měly být podporovány mdash;s pomocí motivační strategie a mdash;sdílet zkušenosti a podávat návrhy na zlepšení jednotlivých aspektů operace.Měl by být zpřístupněn software pro spolupráci a zaměstnanci by měli být povzbuzováni, aby se spojili v kreativních odborných komunitách, aby předložili a diskutovali o kreativních nápadech.Zaměstnancům by mělo být poskytnuto školení, které jim umožňuje zjistit, kde se vytvářejí znalosti a jak to má být sdíleno.Relevantní zaměstnanci by také měli vědět, kde jsou uloženy znalosti a jak získat přístup k znalostem, když je to potřeba.Konkrétní projekt není nejvyšší prioritou zaměstnanců.Cílují především na zvýšení hodnoty zákazníka a zajištění úplného zákaznického servisu, což povede ke zvýšení prodeje.Z tohoto důvodu musí být potřeba zachytit znalosti do systémů a procesů, takže zaznamenávání užitečných zkušeností pro budoucí prospěch je nezbytnou součástí dokončení projektu.To může například průměrný software pro přizpůsobení, takže před uzavřením projektu musí být konkurována zpráva o databázi znalostí.Poté lze přistupovat ke zpětné vazbě ze současných operací, aby vytvořila základ pro budoucí projekty.To by také zahrnovalo rozvoj příruček pro školení zaměstnanců a školicích kurzů.Tato funkce může být adaptací úlohy vyššího zaměstnance nebo může zahrnovat vytvoření nové pozice správce znalostí.V závislosti na velikosti organizace by mohl být přijat tým pro správu znalostí, aby pomohl správce znalostí.