Jak mohu vyhodnotit výkon dodavatele?

Celkový výkon dodavatele lze vyhodnotit hodnocením dodavatele z hlediska kvality, ceny, dodávky a služby.Ve větších organizacích může nákupní oddělení distribuovat dotazník každému zaměstnanci, který používá schváleného externího prodejce a požádá zaměstnance, aby se k této zkušenosti vyjádřil.Zpětná vazba je obvykle zadána do systému správy dodavatelů a tvoří základ pro pravidelné přezkoumání dodavatele a kontrolu kvality.Menší společnosti mohou používat písemný průzkum nebo neformální systém kontrol a vyvážení.Ať tak či onak, prodejce je obecně předmětem pravidelného hodnocení téměř stejným způsobem jako zaměstnanec, aby zajistil pokračující práci na standardech.standardy.Než implementujete formální kontrolu výkonu dodavatele, ujistěte se, že jste se dopustili svých pokynů k psaní a že vaši prodejci jsou si vědomi vašich očekávání.Pokud máte zaměstnance, kteří se zabývají přímo dodavateli a budou se účastnit procesu hodnocení, ujistěte se, že jsou také vědomi pokynů.Stanovení standardu výkonu předem umožňuje konzistentnější hodnocení na zadní straně a odstraní část subjektivity z procesu, který může nespravedlivě zkreslit výsledky.Může to být písemný průzkum nebo dotazník nebo řada otázek položených ústním rozhovorem.Součástí návrhu nástroje je stanovení toho, jak bude podáván.Zpětná vazba pro výkony dodavatele lze shromažďovat po každém kontaktu nebo se shromažďovat pravidelně.Dotazník, který je prezentován po každém kontaktu, může být kratší, zatímco ten, který se dívá na zkušenosti zaměstnance s dodavatelem po delší dobu, může potřebovat více podrobností.servis.Kvalita by měla řešit spokojenost hodnotitele se zbožím nebo službami dodavatele.Cena by měla řešit celkové náklady na zboží nebo služby ve srovnání s vlastní hodnotou a ve srovnání s náklady na používání jiných dodavatelů.Dodávka by měla odpovídat za dostupnost, čas obratu a spolehlivost.Služba by měla hodnotit citlivost dodavatele, profesionalitu, zákaznický servis a dodržování standardů.Ať už získáváte zpětnou vazbu o interakcích dodavatelů od dvou zaměstnanců nebo dvou sta, výsledky musí být syntetizovány a destilovány na nějaký druh třídy nebo hodnocení na stupnici přijatelného pro nepřijatelný výkon.Existují softwarové balíčky a internetové obsahové systémy, které mohou usnadnit celý proces správy dodavatelů, ale práci můžete také vykonávat rukou vytvořením souboru pro dodavatele, shromažďováním průzkumů, přezkoumáváním výsledků a přiřazením hodnocení, že hodnocení, kteréurčí, zda dodavatel zůstává na vašem seznamu schválených dodavatelů.