Jak mohu provést analýzu opotřebení?

Je možné, aby se analýza opotřebení vztahovala na zákaznickou základnu společnosti nebo o udržení zaměstnanců.V obou případech je nutné vyhodnotit sadu parametrů, aby se určila pravděpodobnost obratu zákazníka nebo odjezdu zaměstnanců.Chcete -li provést analýzu opotřebení, měli byste se zaměřit na kritéria a okolnosti, které zapálí změny v seznamu zákazníků nebo obrat v personálních statistikách.Některé z těchto proměnných mohou zahrnovat zákaznický servis, pokud jde o iniciativy pro opotřebení klienta a iniciativy v oblasti kariérního růstu pro zaměstnance.

Chcete -li provést analýzu opotřebení zákazníků, budete muset identifikovat řadu faktorů, které ovlivňují odlety.Například rozpoznat úroveň rizika, které klient představuje pro odchod.Tyto informace lze získat vytvořením grafu, který uvádí seznamu zákazníků, věku a dalších osobních faktorů, které jsou k dispozici.Udělejte si historický pohled na míru opotřebení a přiřaďte vyšší pravděpodobnost zákazníkům, kteří spadají do podobného rozsahu nebo vykazují stejné vlastnosti.

Identifikujte různé typy opotřebení, které se mohou rozvinout v rámci podnikání.Například hodnota vázaná na ztrátu jednoho klienta se nemusí rovnat hodnotě ztráty jiného.Velikost účtu se pravděpodobně liší, stejně jako období, kdy byl zákazník loajální vůči organizaci.Uznání hodnoty, kterou každý klient přináší společnosti, pomůže podpořit analýzu opotřebení.

Může být užitečné najmout firmu třetích stran nebo investovat do softwarového řešení.Buď nejen identifikují faktory, které ovlivňují chování zákazníků, ale také tyto kritéria vytvoří a vytvoří analýzu opotřebení.Odborník může také poskytnout techniky, které pomohou zabránit opotřebení zákazníků tím, že si zaznamená, jak přistupovat a servisní klienty, kteří jsou vystaveni riziku odchodu na základě analýzy opotřebení ve snaze udržet podnikání.

Analýza firemních opotřebení je další typ zkoušky, kterou lze provést.V tomto prostředí společnost studuje behaviorální vzorce zaměstnanců ve snaze rozpoznat dominantní faktory, které vedou k obratu zaměstnanců.Některé z charakteristik, které lze studovat, jsou rasa, pohlaví a věk personálu.V této situaci by také mohlo být užitečné představit firmu třetích stran pro provádění výpočtů analýzy opotřebení, která identifikuje hlavní faktory za opotřebení.Mohou být také poskytnuty tipy, jak to řešit, možná rady ohledně vývoje mentorských programů, kde mohou zaměstnanci rozpoznat jasnou cestu pro kariérní růst v rámci organizace.