Co jsou odpovědí na služby?

Mnoho společností a organizací si se svými telefonními službami vytvořilo vztah lásky/nenávisti.Poskytování telefonického přístupu k veřejnosti může vést ke zvýšení prodeje nebo efektivní komunikaci s klienty, ale také to znamená přidání dobře vyškolených zaměstnanců, kteří zvládnou další pracovní vytížení.Společnost nemusí být schopna běžet 24/7, ale telefonní společnost nikdy nespí.To je místo, kde odpovědí na služby zaplňují zásadní výklenek v podnikání.

Včasné odpovědí se zaměřily především na pořizování zpráv pro klienty po normální pracovní době nebo během dovolené.Například lékař nebo právník by si mohl najmout záznamní služby, aby o víkendu řešily nouzové hovory.Tito poskytovatelé odpovědí na služby by obdrželi převedená hovory z obchodní linie klientů a obvykle stanovili svá omezení jako pečovatelé.Důležitá volání mohou být opraveny na kontaktní telefonní číslo, ale ostatním by se doporučilo, aby zavolali klientovi přímo při svém návratu do kanceláře.také změněno.Společnosti nyní mohou vydělat většinu svých rutinních příchozích hovorů na profesionální telefonní recepční, kteří byli vyškoleni, aby porozuměli jejich systému.Například požadavky na odkazy na zaměstnání lze řešit odpovědí na služby s přístupem k záznamům o lidských zdrojích.Prodejní objednávky po hodinách lze také přijmout prostřednictvím přizpůsobeného počítačového programu se specifickými informacemi o katalogu.Zaměstnanci společnosti pro záznamníky mohou být často uvedeni jako spolupracovníci společnosti klientů.Namísto najímání dalších obchodních zástupců nebo recepčních, menší společnost může navrhnout, aby volající žádali o Sheilu nebo Bill na předem uspořádaném bezplatném čísle bezplatně.Zákazníci si nikdy nemusí uvědomit, že Sheila a Bill skutečně pracují pro společnost pro záznamní služby.Některé společnosti odpovědí na služby budou dokonce školit pracovníky, aby se pro své klienty stali aktivními obchodními zástupci telefonů.Základní služba zápovědí na telefon může účtovat pouze několik dolarů měsíčně, ale telefonní hovory mohou být upraveni lidmi, kteří nejsou obeznámeni s potřebami konkrétního klienta.Profesionální odpovědí na služby mohou obvykle přizpůsobit své plány podle potřeb klientů.Některé placené školení mohou být zapojeny dříve, než přidělení pracovníci mohou převzít telefonní linky.Vyšší záznamní služby mohou poskytnout vše od telefonních zpráv až po dispečer až po prodej telefonů.Tito poskytovatelé služeb těžce inzerují v obchodních časopisech a na internetu.Někteří mohou účtovat značný poplatek za nastavení, zatímco jiní nabízejí paušální měsíční sazbu za bezplatné číslo a služby jejich zaměstnanců.