Co jsou metriky řízení výkonu?

Metriky řízení výkonu jsou statistiky, jejichž cílem je kvantifikace vybraných aspektů výkonnosti organizací, aby správa mohla lépe sledovat, kontrolovat a podniknout nápravná opatření.Základní mantra je Nemůžete zvládnout to, co měříte .Software pro správu podnikání v oblasti podnikání je široce dostupný, aby pomohl s rutinní úlohou měření.Historicky se metriky výkonu zaměřily na zájmy vlastníků, a tedy na finanční výkonnost organizací.Během posledních dvou desetiletí se toto úzké zaměření rozšířilo tak, aby zahrnovalo nefinanční metriky.

Finanční výkon je sledován pomocí baterie jednotlivých řádkových položek vykazovaných ve třech hlavních finančních výkazech MDASH;Výkazy zisku a ztráty, rozvahy a peněžních toků.Mezi tyto řádkové položky patří prodej, náklady na prodané zboží, daňové náklady, zisk po dani, celkové aktiva, kapitálové výdaje a peněžní tok z operací.Položky finanční řádky se používají k výpočtu litanie finančních poměrů.

Finanční poměrová analýza je standardní téma, na které se vztahuje mnoho vysokoškolských účetních a manažerských kurzů, jakož i základní techniku pro analýzu investic.Mezi klíčové oblasti, na které se vztahují finanční poměry, patří ziskovost prodeje, efektivita nákladů, síla hotovosti toku, struktura použitého kapitálu a ziskovost tohoto kapitálu.Kromě správy jsou hlavním publikem těchto metrik akcionáři, vlastníci firmy.Tento cíl zase v konečném důsledku závisí na dvou klíčových metrikách: velikost kapitálové základny firem a míru ziskovosti získané firmou v tomto kapitálu.Mnoho a rozmanité finanční poměry pomáhají porozumět těmto dvěma klíčovým hodnotovým faktorům.

Během 80. let představitelé organizace vyjádřili zájem o dostupné metriky řízení výkonu, které přesahovaly finanční a které se oslovily všechny zúčastněné strany.Zaměstnanci, zákazníci a veřejnost začali vyžadovat zvýšenou transparentnost v organizacích.To, jak se věřilo, by jim umožnilo lépe posoudit, jak je organizace ovlivnily, jednotlivě i kolektivně, prostřednictvím dopadů na komunitní aktiva a životní prostředí.

Abychom pomohli splnit tuto potřebu, byla vyvážená scorecard vyvinuta jako nástroj pro správu výkonu běhemzačátkem 90. let Drs.Robert Kaplan a David Norton.Kromě finanční výkonnosti se vyvážené metriky scorecard pokrývají tři další široká témata: zákazník, obchodní proces a učení a růst.Jedná se o komplexní rámec, jehož cílem je pomoci organizacím při zkoumání výkonu, sladění činností se vizí a strategií a co je důležité, zlepšit komunikaci se všemi zúčastněnými stranami.Jak název napovídá, vyvážená scorecard poskytuje vyváženější soubor metrik řízení výkonu.

Metriky řízení výkonu používají organizace ve všech odvětvích ekonomiky mdash;soukromá, vláda a nezisková.Vzhledem k tomu, že vize a cíle organizací se v těchto odvětvích velmi liší, také proveďte metriky řízení výkonu, které si vybírají.Výběr příslušných metrik vždy zahrnuje čtyři základní kroky: identifikovat důležité problémy, které si zaslouží měření, vyvíjet relevantní metriky, stanovit vhodné cíle a monitorovat a řídit výkon směrem k cílům.