Jaké jsou nejlepší tipy pro supervizora recepce?

S malým množstvím výzkumu najdou supervizoři na recepci řadu různých tipů souvisejících s tím, jak mohou účinně plnit své pracovní povinnosti.Většina tipů se týká zodpovězení telefonu, na sobě vhodné oblečení, správu pracovního času a pracovního prostoru a dalších.Vzhledem k tomu, že zákazníci po vstupu do areálu obecně komunikují s firemní recepcí, je důležité, aby tato oblast byla dobře dostupná.Tím, že dodržujete tipy, mohou supervizory na recepci zajistit, aby recepce jejich zaměstnavatele byla organizována a fungovala přátelsky a efektivně.

Vedoucí recepce by měl vést příkladem, který zahrnuje vyhýbání se osobním telefonním hovorům, pokud se nejedná o nouzovou situaci.Mnoho podniků má na místě přísnou politiku ohledně osobních telefonních hovorů, a pokud tak neučiní, měl by supervizor na recepci vytvořit.V rámci této politiky by mělo být vyžadováno, aby hosté byli zdvořile požádáni, aby se posadili, dokud nebudou moci čekat, zda jsou personál recepce na telefonu s prodejcem nebo zákazníkem.Vedoucí recepce bude také považován za prospěšné, aby jeho personál odpověděl na telefon s úsměvem, protože lidé na druhém konci mohou slyšet úsměv v jejich hlase, což pomáhá zlepšit obchodní vztahy.Nejlepší způsob, jak pro supervizory na recepci zajistit, aby jejich personál správně odpovídal na telefon, je důkladně vzdělávat a školit.

supervizoři předních stolů by se měli ujistit, že se jejich personál přiměřeně obléká.Nejvhodnější typ oblečení je ten, který napodobuje kulturu podnikání.Vzhledem k tomu, že existuje mnoho různých typů průmyslových odvětví, které zahrnují podniky s recepcí, má každý odvětví obvykle odlišný od ostatních.Například lékařská kancelář obvykle vyžaduje, aby personál nosil peelingy, ale školní kancelář obvykle vyžaduje, aby personál nosil Khakis a knoflíkovou košili.

Všichni supervizoři na recepci by měli být schopni efektivně řídit svůj pracovní čas a pracovní prostor, protože to pomáhá optimalizovat provozní efektivitu.Identifikací denního času a jak se jim vyhnout, může supervizor extrémně zvýšit úroveň produktivity pracovní doby.Vedoucí musí být schopen udržovat organizované a uklizené oblasti na recepci, což pomáhá využitím nástrojů souvisejících s vesmírnou organizací.Většina supervizorů na recepci bude velmi užitečná organizovat všechny soubory zákazníků elektronickým způsobem.To pomáhá omezit na papírové nepořádky, které často přispívají k recepci, která vypadá velmi neuspořádaná.

Personál recepce se obvykle zabývá velkým stresem na denní bázi.Dozorci na recepci těží z toho, že svým personálu poskytují techniky úlevy od stresu, zejména pokud jde o jednání s hrubými zákazníky.Mezi supervizorem receptora a jeho personálem by měla být vždy ponechána otevřená linie komunikace, protože to umožňuje personálu, aby se ventily, když došlo k stresujícím situacím.