Jaké jsou rozdíly mezi front office a back office?

Dělící se hranice mezi front office a back office je místo, kde se práce provádí v kanceláři.Podmínky mohou odkazovat na doslovné umístění, kde se provádí určitý typ práce, nebo být symbolickým typem prováděného práce.Operace front office mají tendenci se zabývat přímým kontaktem, který podniká se zákazníky nebo klienty firmy, zatímco operace back office mají tendenci se vypořádat s prací, která je v zákulisí nebo naplnění produktů nebo služeb, které zákazníci jsounákup.Operace nebo podnik, který je prováděn, se také liší mezi front office a back office.

Obecně platí, že operace front office mají tendenci se odehrávat v hale kanceláře nebo kde se zákazníci shromáždili, než se dostanou do hloubky kanceláře budovy.Pracovníci v přední kanceláři a na back office mají také tendenci se lišit.Pracovníci front office mají tendenci být administrativními a administrativními pracovníky, jako je recepční.Pracovníci kanceláře zadních koncových koncových koncových koncových kanceláří mají tendenci se zabývat podrobnějšími úkoly podniku.Pracovníci back office mají tendenci se zabývat úkoly, které přímo souvisejí s provozováním podniku.Například pracovník front office může přijmout prodejní objednávku od zákazníka, ale je odpovědností pracovníka back office splnit objednávku.Výroba, naplnění objednávek a dokonce i účetnictví jsou součástí back office firmy..Může být také vyžadováno určité překrývání mezi oběma oblastmi kanceláře.Toto je také známé jako Cross Training.To znamená, že zaměstnanci front office by měli mít pracovní znalosti o úkolech a povinnostech zaměstnanců back office.To platí i pro pracovníky back office.Pokud je pracovník front office na oběd nebo onemocněn, měl by pracovník back office vědět dost o své pozici, aby mohl dokončit krátkodobě.Pokud přijde zákazník, aby vyzvedl svou objednávku nebo dokončil papírování, které je obvykle řešeno back office, měl by být pracovník front office dostatečně dobře informován, aby poskytl tyto informace zákazníkovi bez přerušení služby a vytvořil plynulý proces proklient nebo zákazník.