Jaké jsou rozdíly mezi křížovým prodejem a prodáním?

Křížový prodej a prodávání jsou dva typy prodejních technik nebo strategií, které budou používat najednou pouze všechny podniky, které pro trhu prodávají spotřebitelům.I když mezi oběma taktiky prodeje existuje určité podobnosti, každý přístup má některé jedinečné účely, díky nimž jsou ideální pro konkrétní situace.Nejjednodušší způsob, jak přemýšlet o rozdílech mezi křížovým prodejem a up-prodej, je to, že první má co do činění s lákadlem zákazníka, aby si koupil něco, co půjde s již zakoupenou položkou, zatímco up-prodej je spíše o povzbuzení zákazníkaChcete -li zakoupit něco, co je považováno za zlepšení nebo upgrade nad dobrým nebo službou, kterou spotřebitel v minulosti zakoupil.

Jedním ze způsobů, jak porozumět rozdílu mezi křížovým prodejem a dalším prodejem, je zvážit různé nabídky služeb poskytované komunikační společností.Místní telefonní společnost nabídne svým předplatitelům místní telefonní službu, ale často také poskytuje příležitost zakoupit doplňky, které pomáhají, aby tato místní služba byla o to užitečnější a pohodlnější.Za tímto účelem může prodejce pro místní společnost představit zákazníkům možnost posílit jejich telefonní službu přidáním hlasové pošty, služby na dlouhé vzdálenosti nabízené místním poskytovatelem telefonu nebo jinými funkcemi dotykového tónu, díky nimž tato základní služba bude vícecenné pro zákazníka.Tento typ činnosti by byl považován za křížový prodej.Přilákejte zákazníka, aby přešel z této dříve zakoupené služby na něco, co je lepší, a obvykle stojí trochu více peněz.Například společnost, která vytváří jednoduché dva plátky Toaters, může uvolnit nový model, který pojme čtyři plátky chleba najednou, dokonce i zahrnující větší sloty pro plátky chleba, co bude pojmout jiné typy chleba, jako jsou plátky bagel.K dispozici za cenu, která je vyšší než jednoduchý dvou-řezací toustovač, prodavač si všimne, o kolik všestrannější je to toustovač se čtyřmi řezy ve srovnání se schopností opékat více plátků najednou a neomezovat se na plátky, které jsoustandardní velikost.Až bude úspěšný, prodejce přesvědčí zákazníka, aby opustil starší toustovače a koupil nový a vylepšený model.

Mnoho společností se, kdykoli je to možné, zapojí se do křížového prodeje a dalšího prodeje.Když se obě metody podařilo nejlépe efektivit, mohou pomoci posílit vztahy se spotřebiteli, kteří mají tendenci považovat prodejce za vědomi a vnímaví k jejich potřebám dalších nebo vylepšených produktů.Pokud se zdá, že přístup, který používá prodejce, jde spíše o provádění prodeje a méně o poskytování přidané hodnoty zákazníkovi, mohou se křížové i prospěšné pokusy opětovné opěrky, což ve skutečnosti poškozuje vztah zákazníka, spíše než o to, aby vztah posílil.