Jaké jsou různé typy dovedností řešení konfliktů?

Konflikty se odehrávají v mezilidských vztazích i ve vztazích na pracovišti;Toto je normální součást života a nemělo by se to nutně vyhýbat.Abychom se s nimi mohli efektivně vypořádat, musíme však vyvinout dovednosti řešení konfliktů, z nichž nejdůležitější je schopnost dobře poslouchat.Člověk musí být nejenže schopen dobře poslouchat, ale také aktivně poslouchat;To znamená dělat si poznámky, klást objasnění otázek a shrnutí, aby bylo zajištěno, že bylo dosaženo porozumění.Aktivní poslech je především na seznamu dovedností řešení konfliktů, které člověk musí mít, aby se rozptýlily konflikty a dospěly k konstruktivním závěrům.Dovednosti řešení je schopnost zůstat v klidu.To pomůže rozptýlit jakékoli nepřátelství mezi lidmi, kteří mají konflikt, a také to pomůže všem lépe porozumět hlavním příčinům konfliktu.Je příliš snadné nechat problémy hromadit a zásobovat argumenty pro velký konflikt;Člověk by se měl vyhnout tomu, protože často posouvá konflikt na osobní úroveň, která může být zraněná jedné nebo více zúčastněným stranám.

Dovednosti řešení konfliktů pomohou lépe porozumět každé straně argumentu.Je důležité rozpoznat odlišné názory a uznat je jako platné obavy.Tím je zajištěno, že všechny zúčastněné strany se cítí ověřeny a respektovány.Odtud se musíme naučit diskutovat o možných pozitivních výsledcích a podporovat kompromis;Žádný konflikt nelze plně vyřešit bez každé strany argumentů, které provádí ústupky, takže je důležité vést každou stranu dolů po cestě k porozumění tím, že je musí uznat ústupky, musí být učiněny.

Uznávání kořenové příčiny konfliktu je často důležitější než řešení zjevného problému.Mezi dovednosti v oblasti řešení konfliktů patří schopnost rozpoznat, kdy argument pramení z hlubšího problému, jak to tak často.Kladení objasňujících otázek může pomoci najít hlavní příčinu;Jednoduché otázky jako kdy to všechno začalo?A byl váš hněv způsoben něčím jiným?může pomoci všem zapojeným lépe pochopit, jak se dostat k přiměřenému řešení problémů.

Někdy nejužitečnější z dovedností řešení konfliktů je nejobtížnější do praxe: pustit myšlenku trestu.Když se člověk cítí poškozen, přirozeně se cítí, jako by měl být protichůdce potrestán.V mnoha situacích lze konflikt vyřešit rychleji a snadněji, pokud jsou všechny strany ochotné zapomenout na trest a pracovat na konstruktivním výsledku.To je pro mnoho lidí obtížný koncept, zejména lidi, kteří jsou naštvaní a frustrovaní.Při řešení konfliktu bude rozvoj schopnosti odpustit a zapomenout dlouhou cestu k mírovému řešení.