Jaké jsou různé typy strategií řešení konfliktů?

Většina strategií řešení konfliktů, které se nejlépe zaměřují na pečlivé naslouchání.Je důležité si dělat poznámky, reagovat na potřeby a vyhnout se debatě a dalšímu konfliktu.Často pomáhá oddělit bojové strany na chvíli, aby umožnily vychladnutí temperů a všechny strategie řešení konfliktů by se měly zaměřit na dosažení přiměřeného a proveditelného závěru, který uspokojí obě strany.Nebude to vždy snadné a je nezbytné vyhnout se mentalitě vítěze a Loser, aby se obě strany cítily respektované a dobře se zúčastnily.Na pracovišti mohou specifické konflikty vyžadovat zásah od oddělení lidských zdrojů;Například strategie řešení konfliktů pro sexuální obtěžování budou zahrnovat okamžitě zdokumentování a hlášení chování.

Prvním krokem při vývoji silných strategií řešení konfliktů je naučit se pečlivě naslouchat sympatickým uchem oběma stranám.V mnoha případech je možné ztotožnit se s oběma stranami bez odcizení druhé strany;To pomáhá mediátorovi navázat důvěru a společné pouto s každou stranou.Je důležité, aby zprostředkovatel pochopil a ocenil argumenty obou stran a zároveň se vyhnul urážkám, tvrdému jazyku nebo soudům.Nejlepší mediátor bude usilovat o udržení důvěry a porozumění oběma stranám, aniž by se zúčastnili strany nebo odcizení jedné ze strany.Obtěžování, nejprve tyto problémy řešit.To může znamenat odkaz na případ na lidské zdroje, nebo to může znamenat okamžitě oslovení obou stran a přijetí opatření.Poté, co byla řešena práva osob, zvažte potřeby obou stran.To znamená řešit problémy, které mohou zabránit tomu, aby jedna nebo obě strany efektivně fungovaly nebo byly schopny normálně fungovat.To může zahrnovat zdravotní problémy.Nakonec se zabývejte touhami obou stran;Kancelářské prostory mohou být problémem, který vzniká na základě touh jedné nebo obou stran.

Největší praxí, kterou obě strany ocení, je pozorný naslouchání.Nezapomeňte se zabývat obavami, které každá strana vznese, a položte objasňující otázky, které naznačují, že mediátor poslouchá a zajistí, aby zprostředkovatel důkladně pochopil problém.Vzájemné porozumění a kompromis by měl mediátor hledat, takže musí pochopit problém a jak uklidnit obě strany.Pamatujte, že by se mělo hledat kompromis a během řešení konfliktů by se mělo vyhnout debatě.