Jaké jsou různé typy chování spotřebitelů?

Různé typy chování spotřebitelů určují, jak spotřebitelé přijímají rozhodnutí o nákupu.Ačkoli existuje mnoho vlivů na chování kupujících, čtyři hlavní kategorie jsou často citovány jako primární faktory při rozhodnutí o nákupu.Čtyři hlavní typy chování spotřebitelů jsou obvyklé, rozmanitost, komplexní a nesoulad.Každý z různých typů chování spotřebitelů může být motivován různými vlivy, včetně potřeb, kulturního vlivu a psychologických faktorů.

obvyklé nákupní návyky jsou nejběžnější a nejjednodušší rozhodnutí o nákupu pro většinu spotřebitelů.Rozhodnutí koupit spoustu banánů zřídka vyžaduje mnohem rozsáhlý výzkum značek a nabídky produktů a lze jej provádět pravidelně nebo obvyklé.Vzhledem k tomu, že banda banánů od jedné značky bude pravděpodobně docela podobná jedné z jiné značky, neexistuje vysoká úroveň rozlišení mezi výběrem produktů.Obvyklé nákupní chování se nejčastěji vyskytuje u nízkonákladových produktů, pro které má spotřebitel pravidelnou potřebu;Cena, pohodlí a loajalita značky mohou někdy ovlivnit obvyklá rozhodnutí o nákupu.

Odrůdový nákup, také nazývaný omezené rozhodování, zahrnuje trochu více myšlenky než obvyklé chování.Tento typ chování také vyžaduje malý výzkum ze strany kupujícího, ale může existovat na trzích, kde existuje vysoká úroveň rozmanitosti produktu.Například při nákupu zmrzliny si může spotřebitel vybrat mezi stovkami různých příchutí, často od různých značek.Odrůdový nákup je často motivován touhou po změně z návyků nebo hledáním lepšího produktu.

Složité nebo rozsáhlé rozhodovací chování vyžaduje výzkum a mezi produkty existuje významný rozdíl.Naproti tomu rozhodnutí o snižování disonance mohou také vyžadovat výzkum, ale vyskytují se na trzích, kde je mezi produkty malý rozdíl.Obě kategorie mají tendenci se vztahovat na trhy, kde jsou výrobky vysokou hodnotou a nepravidelné nákupy, jako jsou domy nebo šperky.Nákup automobilu je často složité rozhodnutí, protože existuje mnoho různých značek a modelů, které nabízejí odlišné funkce.Nákup páru diamantových náušnic s jedním karátem by však mohl být rozhodnutí o snižování nesouladu, protože většina náušnic s jedním karátem bude zhruba podobná, bez ohledu na značku.

Motivující faktory za různými typy chování spotřebitelů mohou být nesmírně složité.Potřeba obvykle motivuje většinu obvyklých nákupů, jako je jídlo a benzín.Kulturní nebo sociální vliv může ovlivnit rozhodnutí tím, že spotřebitelům poskytne stanovený referenční rámec, kterým jsou posouzeny nákupy;Například člověk si může koupit určitý styl bundy, protože se říká, že je pro sezónu „ve stylu“.Osobní a psychologické postoje nebo předsudky mohou výrazně změnit některé typy chování spotřebitelů: Osoba, která je proti pesticidům, si například pravděpodobně koupí pouze organické produkty.