Jaké jsou různé typy outsourcingu technologií?

Pro podnikání existují tři hlavní typy outsourcingu technologií: technická podpora, rozvoj nových technologií a konfigurace existující technologie.Který typ technologie outsourcingové společnosti nebo organizace vybírá, závisí na jejím cíli a mdash;Ať už jde o upgrade produktů nebo služeb, rozdělení na vertikální trhy nebo optimalizovat obchodní procesy.Ačkoli mnoho organizací má na zaměstnancích alespoň jednoho IT profesionála, většina se rozhodne outsourcingové projekty, které vyžadují zvláštní školení nebo jinak nejsou zvládnutelné interním personálem.

Outsourcing technologie pro technickou zákaznickou podporu vyžaduje, aby outsourcovaná společnost byla plně vyškolena a seznámena s produktem nebo službou, aby mohla poskytovat zákaznickou podporu jménem společnosti, která ji prodává.Například společnost, která vyrábí software nebo hardware, by mohla outsourcizovat společnost, která poskytuje technickou zákaznickou podporu prostřednictvím call centra.Vzhledem k tomu, že většina technické podpory lze podávat telefonicky, e -mailem nebo rychlým zasílání zpráv (IM), bude outsourcované call centrum někdy umístěno v jiné zemi nebo dokonce na kontinentu.Praxe najímání dalších společností, které poskytují podporu vašim zákazníkůmsnažit se vyvinout novou technologii.V tomto případě má organizace obecnou představu o tom, jaký typ technologického produktu nebo služby by chtěli prodat nebo licenci, ale postrádá technologické odborné znalosti k vytvoření takového produktu nebo služby.Například, pokud se organizace, která prodává papír, rozhodne se rozvětvovat do prodeje papírových technologií, jako jsou tiskárny a skenery, může outsourcing společnost, která tyto produkty vyrábí, aby navrhla jednu pro svou značku.Rozšíření na doplňkové nebo „vertikální“ trhy často vyžaduje outsourcing technologie a je žádoucím cílem pro společnosti, které dychtí do růstu.

Organizace, které již nějakou dobu byly a nadále se spoléhaly na staré obchodní procesy, budou pravděpodobně vyžadovat outsourcing technologiev určitém okamžiku.Například vládní oddělení, které tradičně používá manuální metodu zpracování daňových přiznání, může outsourcing softwarové společnosti, která může nakonfigurovat speciální typ softwaru pro jedinečné potřeby jejich oddělení.Některé společnosti konkrétně navrhují počítačový software pro určitá specializovaná průmyslová odvětví, jako jsou účetní firmy, salony nebo vládní oddělení, a poté nakonfigurují software na individuální potřeby každého klienta.