Jaké jsou různé typy technik prodávání?

Techniky up-prodej mohou zahrnovat nabídky upgradů, výměn, souvisejících produktů nebo speciálních služeb.Všechny tyto metody zvyšují hodnotu nákupu, který zákazník již plánuje provést.Úředníci a další pracovníci pracující přímo na prodeji a zákaznických službách mohou absolvovat školení v technikách up-prodej v rámci své orientace na novou práci.Mohou také vyvíjet a zdokonalovat své metody prostřednictvím workshopů, profesionálních publikací a dalších nástrojů.Úředník musí přemýšlet o nákupu a postupování kupujících, aby posoudil úroveň zájmu o další produkty a služby.Někteří zákazníci mohou být odcizeni agresivní prodejní taktikou a diskrétností může prodej vyhladit, protože klient je informován o dalších možnostech, které možná nebyly evidentní.

Prodej souvisejících produktů je běžným příkladem.Když například zákazník koupí mobilní telefon, může prodejce nabídnout ochranné pouzdro nebo obrazovku, dopravce a další produkty související s telefonem.Úředník může zdůraznit výhody, které nabízejí zákazníkovi, jako je ochrana telefonu při každodenním používání.Dalším příkladem jsou rozšířené záruky, kdy se zákazníci vyzývají, aby za záruku zaplatili malý poplatek v době nákupu za přístup k pokrytí služeb a výměny.Tyto techniky v prodeji zahrnují naznačování, že zákazník by mohl dávat přednost dražšímu produktu kvůli dalším výhodám.Například v restauraci, když hosté žádají o vodu, se může číšník zeptat, zda dávají přednost tiché nebo šumivé.Tato metoda může povzbudit nákup balené vody, protože hosté se mohou zdráhat specifikovat, že chtějí vodu z vodovodu.

Upgrady mohou zákazníkovi umožnit okamžitě vylepšit produkt za malé dodatečné náklady.Maloobchodníci s počítači někdy používají tuto taktiku k povzbuzení lidí, aby si kupovali další software, když získají počítačový systém.Úředník může nabídnout nainstalovat upgrade na místě bez dalších nákladů.Stejně jako u jiných technik v prodeji může být stres kladen na pohodlí pro zákazníka a prodejce jej může snížit jako dlouhodobé úspory, i když okamžité náklady jsou vyšší.Například může být levnější nákup softwaru jako součást nového počítačového balíčku než samostatně.Některé společnosti nabízejí návštěvy od servisních techniků za paušální poplatek v době nákupu.Kupující může ocenit přidanou bezpečnost a zajištění budoucí podpory produktu.