Jaké jsou různé způsoby, jak provádět výzkum chování spotřebitelů?

Výzkum chování spotřebitelů umožňuje společnosti shromažďovat spotřebitelské údaje pro podnikání.Data mohou společnosti pomoci pro trh její produkty, stanovit veřejnou politiku ke zvýšení povědomí spotřebitelů, informovat spotřebitele nebo jednoduše se dozvědět o individuální spotřebě.Dva hlavní způsoby, jak provádět výzkum chování spotřebitelů, jsou primární a sekundární strategie.Mezi primární metody patří průzkumy, fokusní skupiny, online výzkum nebo data skeneru.Sekundární metody používají výzkumné údaje shromážděné jinými společnostmi pro proces výzkumu chování.

Průzkumy mohou být zaslány spotřebitelům poštou nebo prováděny telefonicky prostřednictvím osobních rozhovorů nebo prostřednictvím online metod.To umožňuje přímé informace přímo od každého spotřebitele, který nakupuje nebo si koupí produkt.Tyto možnosti mohou být snazší připravit a levnější.Společnosti si mohou vybrat svou metodu na základě nákladů a která z nich umožňuje co nejpřesnější údaje.Metody přepínání jsou také možné z důvodu jednorázového použití těchto metod.

Fokusní skupiny jsou obvykle dalším krokem ve výzkumu chování spotřebitelů.Společnosti si mohou vybrat několik lidí, kteří přijdou a diskutují o zboží nebo službách.To umožňuje okamžité komentáře a zpětnou vazbu, ale je to často dražší a organizace vyžaduje čas.Většina společností navíc používá menší velikosti vzorků kvůli nákladům spojeným s touto metodou.Snažit se učinit velká, zobecněná prohlášení z takové malé skupiny je také nemožné, což je pro tuto metodu významnou nevýhodou.

Online výzkum se stal běžnější s novými možnostmi softwaru.Výzkum chování spotřebitelů může shromažďovat data z vyhledávačů nebo použít přímé otázky pro shromažďování informací.Ačkoli je to levnější než jiné metody, existují dvě významné nevýhody.Za prvé, tento proces umožňuje pouze konkrétní shromažďování informací a malou nebo žádnou zpětnou vazbu od spotřebitelů.Za druhé, spotřebitelé, kteří nakupují online obchod nebo nemají technické know-how k dokončení internetových průzkumů, nebudou do skupiny zahrnuti.

Data skeneru je starší metoda pro shromažďování informací založené na výzkumu chování spotřebitelů.Protože zákazníci nakupují nebo používají kupóny, maloobchodní prodejny často používají elektronické skenery ke čtení čárových kódů.Společnosti mohou tyto informace shromáždit a dozvědět se o tom, jaké produkty jsou nejčastěji nakupovány v regionu nebo s jinými produkty.Jedním z problémů s touto metodou je to, že společnost omezuje svá data na zboží zakoupené spotřebiteli.Kromě toho neexistují žádné komentáře, zpětná vazba ani jiné údaje shromážděné mimo produkty zakoupené spotřebiteli, což z něj činí potenciálně neinformativní výzkumný proces.