Jaké jsou nejčastější problémy s elektronickým obchodem?

Online maloobchodníci čelí řadě důležitých otázek, včetně mnoha stejných otázek jako většina podniků, jako jsou právní, finanční a praktické překážky.Existuje také několik konkrétních problémů s elektronickým obchodem, které jsou pro online maloobchodníky jedinečné.

Zabezpečení je pravděpodobně nejdůležitější ze všech problémů s elektronickým obchodem.Jakýkoli web, který přijímá online platby, má morální i právní odpovědnost za to, že je vše možné, aby se zajistilo, že jsou podrobnosti o kartě jejich zákazníka chráněny.Menší firmy mohou být snazší používat externí systém zpracování plateb.To znamená, že během fáze plateb „odhlášení“ je zákazník přesměrován na nezávislou firmu, která ověřuje údaje o jejich kartě a platbu převezme.To bude stát maloobchodníka poplatek, obvykle provizi založenou na prodejní ceně, ale může ušetřit stres a potíže.Přestože to není nutně vina maloobchodníka, web, který poškozuje počítače zákazníků, by mohl být pro vztahy se zákazníky ničivý.Jedním bodem, který je konkrétní oblastí rizika, je, když web nese externí reklamy a přidružené odkazy, které by mohly nést infekce.Pokud si online prodejce vybere nespolehlivou metodu doručení, zákazník je pravděpodobně drží spíše než doručovací firmu.Maloobchodníci se musí také rozhodnout o politice poplatků za doručení, která může zahrnovat nabídku doručení zdarma, účtování paušálního poplatku, účtování podle hmotnosti nebo účtování zákazníka skutečný poplatek zaplacený doručovací firmě.Návštěvníci stránek se zdravotním postižením.V závislosti na poloze maloobchodníka mohou podléhat zákonům o diskriminaci postižení;Je to mnohem pravděpodobnější, že tomu tak bude spíše u webu elektronického obchodování než s čistě informačním webem.Je to také otázka zdvořilosti i dobrého obchodního smyslu, aby byl web co nejpřístupnější.To zahrnuje zajištění toho, aby byl web přizpůsoben technologií přístupnosti.Je také důležité mít textové alternativy k fotografiím a grafickým textem, jako jsou animace Flash, aby se obsah mohl zacházet s technologií ScreenReader pro vizuálně postižené uživatele.řádky.To může vyvolat složité situace s shromažďováním a distribucí daní a povinností, a to jak v jurisdikci maloobchodníka, tak pro prodejce.Mohou existovat omezení exportu, která brání nebo omezují online prodejce v přepravě zboží na zámořský zákazníka.U některých produktů se může minimální legální věk zákazníků lišit od státu ke státu a zemi po zemi.