Co dělá manažer back office?

Manažer back office je profesionál odpovědný za dohled nad prací prováděnou jednotlivci v odděleních, jako jsou lidské zdroje (HR), účetnictví a informační technologie (IT).Termín Back Office popisuje všechny funkce, které podporují operaci, ale které se přímo netýkají zákaznického servisu, i když mají velký dopad na vztahy se zákazníky.Tito manažeři jsou zaměstnáni v řadě různých oborů, jako je zdravotnický průmysl, výroba a finance, takže jejich povinnosti se liší v závislosti na oboru, ve kterém pracuje.

Ve většině případů se očekává, že manažer back office bude mít pozadí v poli, jako je matematika, účetnictví nebo inženýrství.V některých průmyslových odvětvích však bude trénovat ve specializovanějších oborech.Například jeden ve finančním průmyslu má pravděpodobně vzdělávací a pracovní zkušenosti dohlíží na finanční služby.Podobně by mohl mít odborník na lékařskou úřad zkušenosti v oblasti, jako je správa nemocnice.Například manažer, který se specializuje na lidské zdroje, může být odpovědný za to, že záznamy zaměstnanců jsou správně podány a přesné.Na druhé straně ti, kteří dohlíží na operace IT, mohou navrhnout sítě a provádět upgrady, které umožňují softwaru hladce běžet.Účetní manažer často vykonává povinnosti, jako je dohled nad auditorskými procesy, aby zajistil, že dodržují pokyny společnosti a jsou v souladu s předpisy..Manažer back office v oblasti lékařské oblasti by mohl zaznamenávat a načíst záznamy pacientů.Ve výrobním průmyslu může být manažer zodpovědný za zadávání objednávek a vytváření rozpočtů na projekty, které vedou k výrobě položek, které se prodávají klientům.Mohli by konzultovat manažery z front office a vedoucích pracovníků, aby diskutovali o strategiích, cílech a očekáváních.Je také běžné, že člověk působí jako supervizor pro určitá oddělení.Například IT manažer, kromě dohledu nad počítačovými a telekomunikačními procesy, by mohl trénovat a delegovat úkoly pro zaměstnance IT.V některých případech bude komunikovat s klienty, kteří jsou nešťastní nebo kteří mají problémy, které zástupci front office nemohou vyřešit.