Co dělá agentura pro ochranu spotřebitele?
Agentura pro ochranu spotřebitelů je obvykle vládní agenturou, která v konkrétní jurisdikci prosazuje zákon o ochraně spotřebitele.V závislosti na jurisdikční politice může mít agentura pro ochranu spotřebitelů pravomoc prozkoumat potenciální porušení zákona o ochraně spotřebitele, zapojit se do vzdělávacích činností, aby informovala veřejnost o zákonech o ochraně spotřebitele a v některých případech dohlížela na licenci obchodů a profesí.V některých případech může agentura pro ochranu spotřebitele také shromažďovat stížnosti spotřebitelů týkajících se zkušeností s podniky v oblasti a může tyto informace zpřístupnit jiným zúčastněným stranám.nebo vykořisťovatelské praktiky.V situacích, kdy se spotřebitel domnívá, že byl podváděn, může být nařízen, aby podal zprávu s agenturou pro ochranu spotřebitelů.Jedna nebo více zpráv proti podnikání může mít za následek zahájení vyšetřování těchto podnikových operací.V závislosti na výsledku vyšetřování a místního práva může agentura podat žalobu proti tomuto podnikání, nutit jej, aby přestal podnikat nebo pozastavil odborné licence v držení buď podniku, jeho majitelů, nebo jeho zaměstnanci.V obzvláště závažných případech porušení práva spotřebitelů může agentura pro ochranu spotřebitele podpořit podání trestních obvinění proti hlavním vlastníkům podniku..Agentura pro ochranu spotřebitelů pravidelně může tyto pokyny přezkoumat, aby si podniky i spotřebitele informovaly o tom, jak jsou některé typy podniků nejvhodněji prováděny.Agentura pro ochranu spotřebitele může získat veřejné vstupy, protože tyto pokyny rozvíjí.
Agentury na ochranu spotřebitelů často hrají silnou roli při poskytování vzdělávacích služeb široké veřejnosti.Mohou zahrnovat kampaně na zvyšování povědomí spotřebitelů o typických otázkách podvodů se spotřebiteli, vedení nákupu spotřebního zboží nebo smluv o spotřebitelských službách a oznámení spotřebitelům o jejich právech týkajících se otázek dluhu a úvěru.Ve Spojených státech poskytuje Federální obchodní komise (FTC) významnou knihovnu informací o chování spotřebitelů a otázkách práva.Kromě toho FTC také pomáhá podnikům ve vývoji zvukových obchodních praktik poskytováním vzdělávacích materiálů zaměřených na vlastníky podniků.
Ve Spojených státech jsou agentury pro ochranu spotřebitelů často odpovědné za vydávání licencí na obchodní a odborné praxe.Kromě stanovení a prosazování kritérií pro odbornou nebo obchodní licenci se tyto licenční rady také zapojují do disciplinárních opatření proti profesionálům a obchodníkům, kteří porušují etické a profesní standardy.Mohou se také pokusit spolupracovat s odborníky, kteří jsou cílem spotřebitelských stížností ve snaze řešit problém spotřebitele a pomáhat profesionálovi nebo obchodníkovi při zlepšování jeho obchodních praktik.