Co to znamená být soustředěn na klienty?

Client Centric je obchodní termín, což znamená, že společnosti mají na paměti zákazníky, kdykoli se rozhodne, a klienti jsou na prvním místě ve všech obchodních praktikách.Většina takových společností pracuje na tom, aby oslovila největší třídu, třídu středních příjmů, protože chtějí oslovit většinu lidí.Spolu s přitažlivostí pro střední třídu nabízí mnoho společností zaměřených na klienty nakupování nakupování, protože jsou považovány za pohodlné a klienti mají tendenci se to líbit lépe, než návštěva samostatných obchodů.Současně byl termín klientská centra zneužíván jako marketingové bzučení, protože zákazníci se rádi cítí oceněni a některé společnosti mohou jen tvrdit, že jsou přátelské k zákazníkům, když to není.

Když je vytvořena společnost, majitelMá sklon zaměřit své úsilí na cíl a má různé způsoby, jak dosáhnout tohoto cíle.Například s společností zaměřenou na prodej je metodou dosažení finančních cílů úspěšným prodejem.Se společností zaměřenou na klienta, všechna obchodní rozhodnutí zvažují klienta.Namísto přemýšlení o prodejních číslech se majitel rozhodne na základě toho, zda se klientovi bude líbit, co rozhodnutí přinášejí.Společnost bude stále přemýšlet o dosažení finančních cílů, ale to tak učiní potěšením zákazníků.

Většina, ale ne všechny se klientské společnosti zaměřují na zákazníky se středními příjmy.Dominantním důvodem je to, že střední třída je největší třídou a většina společností přijímá své zákazníky ze střední třídy.Současně se některé společnosti mohou zaměřit na zákazníky s nízkými nebo vysokými příjmy nebo na směs všech tří.Například některé společnosti mohou nabídnout průměrné služby pro zákazníky se středními příjmy, prémiové služby pro zákazníky s vysokými příjmy a výhodné služby pro zákazníky s nízkými příjmy, takže každý může být spokojen.

K dosažení atmosféry zaměřené na klienty nabízí mnoho společnostíJednorázový obchod, protože zákazníci obvykle rádi koupí vše v jednom obchodě.One-stop Shop nabízí širokou škálu předmětů, jako je oblečení, elektronika, jídlo a nábytek.Zároveň nemusí být společnosti, aby potěšily klienty;Mohou jen klientům nejprve učinit klienty ve všech obchodních rozhodnutích.

Některé společnosti zneužily klientský termín.Zákazníci jako když jsou na prvním místě a mohou navštívit společnosti, které tvrdí, že se zaměřují na své klienty, když ve skutečnosti mohou být tyto společnosti zaměřeny na prodej nebo nemusí při rozhodování o obchodních rozhodnutích skutečně zvážit potřeby klientů.Může být obtížné tyto společnosti oddělit, ale lidé se často mohou dívat na nedávná rozhodnutí společností a zjistit, zda jsou zaměřeni na klienta nebo jen dosahují prodejních čísel.