Co se stane v nemocniční front office?

Práce, která pokračuje v nemocniční front office, se může lišit v závislosti na velikosti nemocnice a počtu zaměstnanců, kteří tam pracují.Obecně platí, že front office v nemocnici zahrnuje recepci, která při vstupu do nemocnice pozdraví pacienty a návštěvníky a poskytuje informace o tom, kam jít, nebo o poskytované služby.Registrační služby mohou být také k dispozici v přední kanceláři nemocnice;Pacienti mohou poskytnout své jméno a kontaktní informace, jakož i všechny další požadované informace, například nouzové kontaktní údaje.

Některé administrativní úkoly mohou být také dokončeny v nemocniční front office, jako je údržba záznamů a papírování v celé nemocnici.Obecně však budou mít větší nemocnice různé způsoby vedení administrativních záznamů a údržbu pro každé oddělení, aby zaměstnancům usnadnily přístup a aktualizaci papírování a souborů.Pro soubory pacienta může existovat jedno centrální umístění, pokud nemocnice tento proces úplně nedigitalizovala, ale tyto soubory obecně nebudou v nemocniční front office uchovávány.Účelem front office je obecně poskytnout pomoc lidem, když poprvé vstoupí do nemocnice.Větší nemocnice budou často mít samostatné oddělení registrace, kde lidé vstupující do nemocnice k léčbě, ať už jde o nouzové ošetření nebo plánovaný postup, se mohou přihlásit a poskytnout své identifikační údaje.Menší nemocnice by mohly tento proces zefektivnit přímo na recepci a zkontrolovat pacienty zde.Poskytování pomoci adresářů je dalším běžným úkolem pro někoho, kdo pracuje v nemocniční front office.Bezpečnostní personál může být také umístěn v nemocniční front office, takže jsou připraveni být v případě potřeby povoláni do konkrétní oblasti.Příchozí hovory do nemocnice mohou být také směrovány do front office, pokud nemocnice nemá samostatné call centrum a rozvaděč.Práce v přední kanceláři nemocnice může být stresující a rychle se rozvíjející prací a je nutné, aby si kdokoli v této pozici užíval práci s lidmi, a aby byl schopen zůstat klidný v náročných situacích.