Co se stane v lékařské front office?

Některé z nejběžnějších úkolů, které se odehrávají v lékařské front office, jsou podobné těm, které se odehrávají v jiných druzích předních kanceláří.Mezi takové povinnosti patří otevření a uzavření kanceláře každý den, odpovídání na telefony a organizování a údržbu systému podání.Vzhledem k tomu, že front office a čekárna firmy jsou často vedle sebe, je pro lékařské administrativní pracovníky snadné zvládnout každodenní druhy front-kancelářských povinností, jako je check-in pacienta, shromažďování účtů a plánování schůzek.Lékařská front office se často stará o další návštěvníky, jako jsou doručovací personál a zástupci farmaceutických.Někdy recepční v rámci lékařské front office také pomáhají pacientům přecházet z čekárny do zkušební místnosti, jakmile je čas na jejich jmenování.

Zdravotní administrativní personál nebo recepční každý den otevřou a uzavře front office.Obecně tyto povinnosti zahrnují otevření kanceláře na začátku dne a zahájení všech nezbytných systémů pro správnou funkci kanceláře.Mezi ně může patřit zapnutí telefonů a zapnutí počítačů a zavedení počítačových systémů kanceláře.Recepční mohou být také povinni třídit poštu, získat podpisy od příslušných zaměstnanců, správu pokladny a dokonce provést bankovní vklady.Obvykle mají recepční na starosti zamčení kanceláře na konci dne.Podle potřeby také dostávají telefonní hovory, naplánují a přeplánují schůzky a ověřují informace o zdravotním pojištění každého pacienta.Recepční by někdy možná potřebovala spolupracovat se zdravotní pojišťovnou pacienta, aby určila, jaké služby jsou a nejsou pokryty.

Většina lékařských předních kanceláří obsahuje určitý stupeň papírových i elektronických souborů a personál front office má obvykle na starosti organizaci takových souborů a v případě potřeby je získává.Tato papírování může zahrnovat vše od pacientů po nákupu účtenek.Obecně platí, že personál lékařské front office má na starosti nastavení nových souborů pacientů a aktualizaci aktuálních souborů pacientů a dokonce i uzavření souborů minulých pacientů.Recepční někdy musí recepční faxové, poslat nebo jinak posílat soubory pacientů do jiné lékařské kanceláře.Mnoho lékařských předních kanceláří zpracovává fakturační operace, ale pokud je kancelář příliš malá nebo postrádá potřebné vybavení, může mít zařízení další samostatnou kancelář pro fakturační záležitosti.

Ačkoli většina toho, co se děje v lékařské front office, přímo souvisí s pacienty, velká část je věnována ostatním návštěvníkům.Obecně mají recepční na front office na starosti zacházení s dodávkami, ať už jsou tyto dodávky v kanceláři nebo zdravotnickém materiálu.Zdravotní administrativní personál často jedná s farmaceutickými zástupci, ačkoli tito lidé nakonec před dokončením podnikání nakonec hovoří s lékaři a jiným zdravotnickým personálem.Čekárna do zkoušky.Někdy jsou sestry zodpovědné za volání pacientů z čekárny.Pokud je však kancelář obzvláště zaneprázdněna nebo nemá po ruce dostatek sester, recepční by mohla pacienta upozornit, že jeho jmenování je připraveno začít a nasměrovat ho kam jít.