Co se stane v přední kanceláři hotelu?

Front Office of hotel je místo, kde se nacházejí služby hostů;Zaměstnanci pracující v této oblasti budou v přímém kontaktu s hotelovými hosty při check-in a check-out, stejně jako ve všech hodinách dne, aby řešili jakékoli problémy nebo otázky, které mohou mít hosté.Přední kancelář hotelu může být také umístění Porter Services, Parking Services a jakékoli další služby týkající se každodenního života hosta v hotelu.Většina hostů má omezenou interakci s přední kanceláří, obvykle pouze během check-in nebo check-out.Tito zaměstnanci budou odpovědní za zpracování telefonních hovorů a internetové komunikace zabývající se rezervačními místnostmi.Hosté budou zřídka chodit, aby si provedli rezervace, protože většina hostů bude cestovat, aby se dostali do hotelu, ale je možné, že někteří lidé mohou navštívit přední kancelář hotelu, aby si rezervovali pokoj.Pokud k tomu dojde, přidružení pro rezervace služeb pomůže těmto lidem provést jejich rezervace.Pomohou také lidem, kteří potřebují rezervovat blok pokojů, který je běžný pro svatby a další velké události.Rezervační služby mohou také pomoci hostům rezervovat si další oblasti hotelu, jako jsou konferenční centra atd.

Některé hotely budou mít koordinátory akcí v závislosti na velikosti a rozložení samotného hotelu.Tito lidé budou fungovat mimo frontovou kancelář hotelu a na hotelovém pozemku si zarezervují, plánují, koordinují nebo jinak budou provozovat události.Rezervační služby budou často přímo spolupracovat s koordinátory událostí, aby zajistily, že oblasti hotelu nebudou dvojité rezervace, a koordinátor událostí může odpovídat za údržbu a čistotu oblastí hotelů, stravovací služby, technologické služby atd.Tito koordinátoři budou často spolupracovat přímo s hosty a lidmi, kteří plánují akce, aby zajistili, že událost zhasne bez závěsu.

Atestoři na recepci často vykonávají několik povinností, z nichž většina se vztahuje přímo k hostujícím službám.Kromě kontroly hostů dovnitř a ven mohou obsluhující recepce provádět úkoly, jako je uspořádání přepravy pro hosty, účast na parkovacích službách a problémech, doporučování místních atrakcí a restaurací, řešení jakýchkoli problémů v jednotlivých pokojích, které mohou nastat, starat se o fakturační problémy a péče o fakturační problémy a péče o fakturační problémy a péče o fakturační problémy a péče o fakturační problémy aotázky a možná dokonce organizující služby v domácnosti.Tito účastníci se mohou také zabývat plánovacími potřebami hostů;Plánování probuzení nebo raketoplánů jsou běžné úkoly.