Co je to liniová funkce?

Line Funkce jsou činnosti, které mají přímý dopad na schopnost podniku dodávat zboží a služby zákazníkům efektivní a včas.Pokud by jakýkoli faktor ve struktuře společnosti zasahoval funkci tohoto typu, konečným výsledkem je obvykle ztráta příjmů v krátkodobém horizontu a možná ztráta zákazníka nebo zákazníků trvale.Z tohoto důvodu se většina podniků snaží strukturovat své činy tak, aby každá funkce linie v organizaci byla schopna pokračovat v produktivní, i když neočekávané situace hrozí, že tuto operaci naruší.

Aby se navrhla efektivní liniová funkce, musí organizace nejprve identifikovat své cíle a definovat svou firemní kulturu.Například, pokud je cílem organizace dodávat zboží zákazníkům celých dvacet čtyři hodin před tím, než bude schopen některý z jeho konkurentů, musí být učiněna rozhodnutí o tom, jak dosáhnout tohoto cíle.To vede k pěstování specifických postojů mezi zaměstnanci, kteří se zapojí do procesu doručování, a také přepracování stávající strategie doručování tak, aby efektivní doručení bylo konzistentní.Pouze v případě, že jsou zavedeny správné cíle, správné zaměstnanci a správný proces, může být funkce linky plně úplná a efektivní.

Při vytváření liniové funkce zaměstnavatelé často věnují velkou pozornost různým faktorům, které by mohly ohrozit efektivitu tohoto procesu.V reakci na tyto faktory není neobvyklé, že strategie zálohování, někdy označované jako pohotovostní plány, by měly být zavedeny.Například, pokud je významný počet zaměstnanců nemocný najednou, ostatní zaměstnanci jsou vyškoleni, aby vstoupili a zvládli úkoly nezbytné k udržení funkce aktivní linky a v rámci standardů.

Přesná struktura funkce linky se bude lišit od jednoho typu podnikání k dalšímu.To, co funguje velmi dobře v jednom prostředí a přináší výsledky, které jsou považovány za vynikající, může být zcela nevhodné pro jiný typ podnikání.I když je možné poučit ze struktury liniových funkcí používaných v podobných společnostech, každá společnost musí mít čas na vytvoření funkcí, které hovoří o konkrétních cílech tohoto podnikání.

Ochrana funkce linky před selháním je klíčem k úspěchu jakéhokoli obchodního podniku.Pokud jakýkoli faktor hrozí zpomalení nebo zastavení této funkce, bude budoucnost společnosti zařazena do ohrožení.To často přichází ve formě situací a událostí, které přímo ovlivňují vztah mezi společností a jejími zákazníky.V nejlepším případě selhání funkce linky způsobuje, že zákazníci ztratí důvěru v kvalitu vztahu.V nejhorším případě to znamená ztrátu zákazníků v konkurenci.Úkol obnovení ztraceného zákazníka může často trvat hodně času a zdrojů, bez záruk, že by se vztah mohl plně zotavit.