Co je regionální správce služeb?

Regionální manažer služeb odpovídá za poskytování konzistentního prodeje a služební podpory klientům v konkrétní geografické oblasti.Tato pozice se obvykle nachází ve firmách založených na služeb, ale lze ji také nalézt v poradenských nebo kvalifikovaných obchodních podnicích.Primární úlohou správce regionálních služeb je poskytovat nasměrování zaměstnancům, udržovat konzistentní kvalitu produktu a vyřešit problémy.

Aby se stala manažerem regionálních služeb, většina lidí získala 10 až 15 let pracovních zkušeností v sektoru služeb.Například někdo, kdo pracuje pro společnost pro služby Photocopiers Services jako místní poskytovatel služeb, může být povýšen na místního manažera a poté regionálního manažera služeb.Tato kariérní cesta vyžaduje trvale vysoce kvalitní produkci, vynikající porozumění produktu a schopnost dobře pracovat se zákazníky i zaměstnanci.

Jako manažer regionálních služeb se přímo hlásí buď manažerovi okresní služby nebo členovi výkonného týmu.Velikost regionu se bude značně lišit, ale obvykle je založena spíše na počtu současných a potenciálních klientů v regionu než na fyzické velikosti.Buďte připraveni na značné množství cestování v roli, protože manažer se musí pravidelně setkat se zaměstnanci, aby poskytoval podporu, sledoval problémy a sděloval politiku a zprávy z centrály.

V mnoha firmách, regionálníOčekává se, že správce služeb stanoví očekávání a standardy kvality pro své zaměstnance.Součástí tohoto procesu je komunikace těchto standardů zaměstnancům konzistentním a praktickým způsobem.Zaměstnanci musí také pochopit, zda jsou hodnocení výkonu založeny na těchto standardech nebo ne.V této práci je velmi důležitá schopnost motivovat zaměstnance a udržovat vysokou úroveň jejich zájmu.Udělejte si čas na dozvědět se o svých zaměstnancích, vyřešit jejich problémy související s prací a v případě potřeby poskytnout podporu je velká část této práce. Řešení problémů a řešení konfliktů jsou vyžadovány od všech na úrovni řízení, ale existují další očekávání proKaždý, kdo je manažerem regionálních služeb.Musí být schopen identifikovat základní problém, řešit obavy čestným způsobem a poskytnout zpětnou vazbu.Pokud je položka eskalována na manažera regionálních služeb, je to obvykle kvůli nedostatečné spokojenosti s výkonem nebo kvalitou práce.Většina lidí vytváří systematický způsob, jak tyto problémy řešit, když k nim dojde, takže se stejný problém nebo stížnost neopakují.