Co je to záruka služby?

Záruka služby je příslibem, že služba nebo produkt splní určitá očekávání nebo standardy spotřebitelů.Mnohokrát je poskytován spotřebiteli písemně.Pokud produkt nedokáže fungovat tak, jak se sliboval, může prodejce nabídnout výměnu položky, vrátit kupní cenu nebo nabídnout jiné formy úhrady, jako je kredit v obchodě.Účelem toho je vštípit důvěru spotřebitelů.Není neobvyklé, že záruka služeb bude založena na konkrétních podmínkách spotřebitelů.To klade určitou odpovědnost zákazníkovi.

Ustanovení o záruce služby může zakázat manipulaci s produktem nebo vyžadovat, aby byly dodrženy určité plány údržby.Může také nastínit, co je spotřebitel nutný k tomu, aby zabránil poruše produktu.Pokud nejsou zadané podmínky splněny, může být záruka služby zrušena.

Podmíněné dohody se často vztahují na automobilové záruky.Například záruka servisního motoru může vyžadovat plánovanou údržbu v pravidelných intervalech, jako je změna výměny oleje každé tři měsíce.Pokud by motor měl selhat v důsledku toho, že se olej nezměnil podle plánu, mohla by být záruka služby zrušena.Je důležité, aby zákazník dodržoval poskytnutá ustanovení.Například obchod s chemikem může slibovat, že oblečení bude čisté a připravené do 24 hodin a společnost pro kontrolu škůdců může nabídnout ujištění, že po vyhlazení se do domu nevstoupí chyby.Záruka služby mnohokrát nabízí zákazníkovi vrácení peněz, pokud je klient nespokojený.Pokud je spotřebitel s položkou zklamán, může ji obvykle vrátit za plnou náhradu.To je navrženo tak, aby bojovalo proti váhání zákazníka, a způsobuje, že má pocit, že zakoupením položky není co ztratit.nebo méně, než přesná položka prodaná někde jinde.Často to stanoví vrácení peněz v hotovosti, pokud je stejná položka nalezena v jiném obchodě za menší cenu.Podnikání obvykle inzeruje tuto nabídku na pomoc spotřebiteli, aby se cítil sebevědomí, že neplatí příliš mnoho.