Co je to návrh na hodnotu?

téměř každý spotřebitel má rád myšlenku hodnotového návrhu. Hodnota je v zásadě něco, co pomáhá klientovi poskytnout určitou formu další spokojenosti v důsledku použití zboží nebo služeb nad produkty nabízené konkurenční organizací. Návrh hodnoty je obvykle poskytován ve formě kvalitního zákaznického servisu, schopnosti produktu nebo služby mírně přizpůsobit požadavkům zákazníků nebo nějaké přidané funkce, která je pro značku jedinečná. Zde je několik příkladů hodnotových návrhů, které se často používají k rozlišení společnosti v daném odvětví.

Zřízení efektivního oddělení zákaznických služeb je jedním ze způsobů, jak vytvořit hodnotovou nabídku pro nové a stávající klienty. Všechny ostatní faktory jsou stejné, přítomnost efektivní podpory klientů může změnit rozdíl mezi vysokou úrovní spokojenosti zákazníků, která udržuje klienty v návratu pro více a společnost, která se rychle stává včerazprávy. Personální personál, aby se odstranilo dlouhé doby držení a zpoždění při reakci na e -maily zákazníků, povede dlouhou cestu při budování věrnosti zákazníků a rozlišení společnosti v myslích široké veřejnosti.

Funkčnost produktu nebo služby může mít také velký dopad, pokud jde o návrh na hodnotu. Jedna společnost například může nabídnout mobilní telefon, který nabízí rozšířený adresář bez příplatek, zatímco jiná společnost může mít na prodej stejný telefon, ale bez rozšířeného adresáře. Pro zákazníky, kteří chtějí za své peníze co nejvíce využívat, je pravděpodobné, že lidé kupují od společnosti One, spíše než zaplatit stejné ceny za menší nabídku adresářů společnosti Two.

6 To může být něco jako SimpLe jako poskytování různých barevných skořápek pro řadu mobilních telefonů nebo poskytnutí schopnosti zaznamenat osobní pozdrav pro účastníky vstupující do konferenčního hovoru. Návrh hodnoty v tomto případě má co do činění s tím, že zákazníkovi začíná vlastnit dobro nebo službu, a to nejen spotřebitele. Čím více klient vlastní dobro nebo službu, tím silnější se se společností ztotožňuje. To pomáhá posílit loajalitu zákazníků a také zvyšuje šance na doporučení o dobrém ústně.

Moudré použití hodnotové návrhu může každé společnosti pomoci získat významné místo mezi spotřebitelskými možnostmi v daném odvětví. Vzhledem k tomu, že návrh hodnoty pomáhá odlišit společnost od konkurence, budou existovat nehmotné obchodní výsledky, jako je propagace společnosti věrnými zákazníky, a hmatatelné obchodní výsledky, jako je větší klientská základna, větší prodej a zlepšené příjmy obecně.