Co je to vnější selhání?

Externí selhání je produkt, který je dodáván od výrobce a oslovuje zákazníka, který má nějaký typ chyby nebo je jinak vadný.Může to být fyzické a zahrnovat produkt, který je poškozený, ale není držen v rámci společnosti, ale místo toho je prodán zákazníkovi.Existují také funkční nedostatky, které mohou představovat takové selhání, které může zahrnovat elektronické zařízení, které nefunguje správně nebo které přestane fungovat v krátkém časovém období.Externí selhání může být pro společnost nesmírně škodlivé, protože nejen stojí zdroje na výměnu nebo opravu, ale také snižuje pověst firmy.nákladů.Interní selhání je produkt, o kterém se zjistilo, že je vadný nebo vadný, zatímco je stále ve společnosti, kterou často chytí někdo, kdo pracuje v kontrole kvality.Tyto typy selhání mohou být pro podnikání poměrně nákladné, obvykle kvůli plýtvání zdrojů a výdajům, aby se zajistilo, že jiné produkty nejsou podobně vadné.Společnost, a místo toho je propuštěna na prodej široké veřejnosti.Může to být jediný produkt, možná jedna z tisíců vyrobených předmětů, které měly vadu bez povšimnutí interní kontrolou kvality.Problémy s velkým měřítkem však mohou nastat také, ve kterém dochází k externímu selhání u více produktů, které jsou dodávány a prodávány zákazníkům.Hromarová položka může mít strukturální chybu, která se vyskytuje na stovkách nebo tisících produktech, a každý z nich může být poté prodán zákazníkům.Ve výrobě vyústil v subpar produktu.Se zlepšením technologie však novější selhání často zahrnují určitý typ problému s elektronikou nebo interním softwarem.Tento typ externího selhání může být mnohem obtížnější detekovat a může vyžadovat hodně času na výměnu nebo správnou opravu pro zákazníky.

Náklady na vnější selhání jsou dvojí, finanční i reputační.Společnosti často platí velké množství peněz za vzpomínku na předměty, které mají trvalou vadu nebo nebezpečnou vadu.Dokonce i výměna několika desítek produktů může vyžadovat velké náklady na celý proces změny, hodnocení a opětovného odeslání produktu.Větší než finanční výdaje je však škoda, že takové selhání může způsobit pověst společnosti.Zákazníci si mohou vybrat konkurenty poté, co mají problémy s produkty nabízenými výrobcem, a rozsáhlé vady mohou být pro některé podniky katastrofické.