Co je outsourcing aplikací?

Outsourcing aplikací známý také jako Outsourcing v oblasti obchodních procesů je proces přiřazování konkrétních projektů nebo úkolů spojených s provozem podniku nebo jiné organizace externímu subjektu.To se často provádí jako prostředek k maximalizaci zdrojů dostupných organizaci a zároveň využívá odborné znalosti druhých, aby se zajistilo, že úkoly jsou splněny včas a efektivním způsobem.V průběhu let se outsourcing tohoto typu stal stále běžnějším pro podniky a organizace všech velikostí a může zahrnovat vše od vytváření faktur zákazníků až po řešení zákaznických služeb a problémů s podporou.

Malé podniky často využívají outsourcing aplikací jako způsob, jak plnit úkoly, aniž by museli další důraz na vnitřní zdroje společnosti.Jeden běžný příklad má co do činění s účetními procesy.Malá firma se může rozhodnout outsourcing své účetní potřeby pro účetní firmu, spíše než zaměstnávat interní personál, aby zvládl mzdu, vydával faktury, poskytl platby na pohledávky a vydával platby prodejcům společnosti.Outsourcingem účetních funkcí eliminuje malá firma potřebu pokrýt platy a poskytovat balíčky výhod účetnímu oddělení, čímž se sníží spodní hranice operace.

Větší podniky také využívají outsourcing aplikací.Spolu s účetními funkcemi se může korporace rozhodnout, že outsourcuje takové životně důležité funkce, jako jsou marketingové a prodejní úsilí.Tato strategie umožňuje podnikání často platit nic jiného než pevný měsíční poplatek dodavateli a procento tržeb generovaného v důsledku úsilí partnera.Při tomto procesu se korporace vyhýbá, že bude muset vytvořit plat a strukturu provize pro členy prodejního oddělení, nemusí se zabývat poskytováním výhod, jako je zdravotní pojištění nebo penzijní plán, a nezabývá se střelbou neproduktivních zaměstnanců.Všechny tyto problémy se přesouvají k partnerovi prodejce, který poskytuje výhody své zaměstnanecké síle.

Jednou z nejpopulárnějších aplikací pro outsourcing je péče o zákazníka a technická podpora.Mnoho společností ve Spojených státech, Kanadě a ve Velké Británii zadává tyto funkce pro odborníky se sídlem v jiných částech světa.V nejlepších scénářích tento druh outsourcingu aplikací ušetřil společnostem velké množství peněz a zároveň poskytl svým zákazníkům přístup ke službě a podpoře vysoké kvality.V nejhorším případě vedou k outsourcingu aplikací tohoto druhu frustrace mezi zákazníky, z nichž někteří se rozhodnou přerušit své obchodní vztahy s těmito společnostmi a hledat dodavatele a prodejce, kteří nabízejí domácí zákaznický servis a podporu.