Co je segmentace publika?

Segmentace publika je proces rozdělení velké skupiny do segmentů na základě sdílených vlastností, aby bylo možné lépe analyzovat data odpovědi.Tento proces se často provádí za účelem určování reakce publika na spotřební produkty, ale lze jej také provést pro analýzu údajů publika o sociálních konceptech a politických myšlenkách nebo kandidátech.Pomocí segmentace publika jsou analytici výzkumu schopni rozdělit velké, často spletité reakce na cílené sekce, které mohou informovat o marketingových, produktových nebo mediálních rozhodnutích.

Segmentace může být prováděna na široké škále kritérií.Mezi běžné kategorie pro segmentaci publika patří věk, pohlaví, úroveň vzdělání, úroveň příjmu, geografická poloha a politická příslušnost.Segmentace je obvykle definována pomocí několika kritérií, jako je segment žen mezi 18-49.Protože takový segment může zahrnovat miliony žen s velmi odlišným pozadím a názory, psychologické a behaviorální charakteristiky se často používají k vytváření konkrétnějších skupin.Například zvládnutelnou podkategorií mohou být ženy mezi 18–49, které se identifikují jako demokraté.

Často se provádí segmentace publika pro vytváření cíleného marketingu a reklamy.Pokud se zdá, že politický kandidát testuje špatně u žen, segmentace založená na průzkumech může ukázat, že skutečná slabost je u svobodných matek s nízkými příjmy.Aby se zlepšil výkon v tomto segmentu, může se kandidát muset zaměřit na problémy, které by mohly být považovány za důležité svobodnými matkami s nízkými příjmy, jako jsou cenově dostupné zdravotní péče, mateřská dovolená a programy asistence školného.To vše může být problémy, které se politik cítí velmi silně, ale zdůrazněním jejich důležitosti může kampaň z tohoto konkrétního segmentu vyvodit lepší reakci.

Ačkoli primárně považována za spotřebitelský produkt a politické zařízení, segmentace publika se často používá i v cílených iniciativách v oblasti zdraví.Pokud je iniciativa zdravotní péče zaměřena na povzbuzení testování na sexuálně přenosné nemoci (STD), nemělo by smysl inzerovat kampaň na dětských televizních kanálech nebo v oblastech převážně osídlených staršími dospělými.Vzhledem k tomu, že skupiny nejzranitelnější pro STD jsou mladí, sexuálně aktivní dospělí, segmentace publika může pomoci vytvořit reklamu a služby zaměřené na tuto skupinu.Podobně epidemie, která nepřiměřeně zaměřuje kojence a starší lidé by mohli přimět zdravotnické úředníky, aby používali segmentaci publika k určení prioritního přístupu k vakcíně.

Ačkoli segmentace může být užitečným nástrojem, není bez kontroverze.Někteří tvrdí, že to povzbuzuje obchodníky, aby považovali lidi za homogenní skupiny spíše než na jednotlivce.Může také omezit kreativitu na jakémkoli trhu, protože finančníci mohou s větší pravděpodobností investovat do nápadů a konceptů, které v minulosti dobře testovaly s určitými segmenty, spíše než riskovat při vytváření inovativního konceptu.