Co je to Bank Business Intelligence?

Bank Business Intelligence (BI) je shromažďování informací týkajících se operací bank, které pomáhají řešit problémy, rozvíjet strategie a zlepšovat služby pro zákazníky.Banky se mohou spoléhat na interní oddělení, aby shromažďovalo, analyzovalo a kontextovalo informace, nebo si mohou najmout konzultanty, aby tuto službu poskytovali.Firmy napříč finančním průmyslem používají BI, aby byly na trhu flexibilnější a silnější, a četné semináře poskytují výuku, jak efektivně shromažďovat a používat informace.To zahrnuje surové statistiky o počtech zákazníků, typy účtů a aktiv držených s danou finanční institucí.Může také zahrnovat průzkumy, demografickou analýzu a další opatření, aby se dozvěděli, kdo banky s danou společností a proč.Banka může také provést analýzu konkurenčních institucí, aby našla oblasti podobnosti a rozdílu, dozvědět se více o průmyslu jako celku a jeho roli v něm.

Interní výzkum může být také důležitý.Část bankovní obchodní zpravodajství může zahrnovat analýzu personálu, od managementu po poštovní místnost, aby se dozvěděli více o tom, jak se cítí o své práci.Banka, která zůstává v pohotovosti na obavy a problémy zaměstnanců, může zlepšit udržení zaměstnanců a snížit riziko problémů způsobených rozrušenými zaměstnanci.Bankovní pracovník by například mohl nakrmit důvěrné informace soupeři v odvetných opatřeních za nepříjemné pracovní podmínky.V Bank Business Intelligence mohou banky shromažďovat informace o konkrétním tématu nebo se obecně zabývat otázkami, které mohou být v budoucnu relevantní nebo důležité.Banky mohou tyto informace využít k vývoji nových produktů, služeb a zásad, které budou efektivněji sloužit zákazníkům a zaměstnancům..Bank Business Intelligence může odhalit otvory v marketingové strategii nebo problémy s firemní kulturou, které je třeba řešit, aby byla banka funkční a konkurenceschopná.Může také ukázat, kde se banka vede lépe než konkurence, pokud jde o spokojenost zaměstnanců a zákazníků, jedinečné produkty a další metriky.Tyto informace mohou být užitečné v dokumentech, jako jsou výroční zprávy, kde banky chtějí předvést své silné stránky ve prospěch investorů.