Co je to zkušenost se značkou?

Zkušení značky je termín používaný k popisu celkového dojmu potenciálního spotřebitele značky.Neexistuje žádná fyzická entita, kterou lze identifikovat jako zkušenost se značkou.Termín se týká celkové zkušenosti značky, která může pocházet z reklam, skutečného použití, hlášení nebo jiných interakcí se značkou.

Prožívání značky v různých situacích vytváří v mysli potenciálního spotřebitele jakýkoli profil plný pocitů a postojů o značce a pomáhá spotřebiteli psychologicky předpovídat, jaké položky s ní budou pravděpodobně být.Jedná se tedy o vysoce cenný koncept pro výrobce značkových položek, protože manipulace s tímto zážitkem může přinést vyšší zisky.

Aby značka byla silná, musí představovat jasný a sjednocený zážitek.To pro jednoho znamená, že položky spojené se značkou se musí zdát, že fungují tak, jak jsou inzerovány, protože použití produktu by nemělo být v rozporu s očekáváním.Navíc to znamená, že se značka nesmí snažit zabalit do zážitku příliš velký význam, protože složitý zážitek bude pravděpodobně zředěn v mysli potenciálního spotřebitele.Často se předpokládá, že nejúspěšnější značky mají ostrý a jedinečný zážitek z značky kvůli zaměření ve všech cestách expozice.

V mnoha případech je zkušenost se značkou spojena s marketingem a reklamou, která se často pokouší tuto značku posílit, a proto je značka, a proto značka, a proto je často posílána, a proto značka, a protoprodukt s významem tím, že je prezentuje s informacemi a obrázky.Jemněji lze manipulovat s technikami, jako je prodej produktů značky pouze v některých obchodech, nebo vytvořením prodejních displejů, které vydávají určitý pocit.Všechno, co souvisí se značkou, může ovlivnit tuto zkušenost, což ztěžuje kontrolu výslednýho smyslu v mysli spotřebitelů..Při zkoumání potenciálních spotřebitelů je možné získat záporné nebo pozitivní hodnocení zkušenosti, ale je mnohem obtížnější zjistit, jaké konkrétní emoce, intelektuální myšlenky a pocity jsou spojeny se značkou.I když je jasné, že taková věc, jako je zkušenost se značkou, není vždy jednoduché nebo dokonce možné použít svou existenci produktivním způsobem.

Konečným cílem manipulace s zkušenostmi se značkou je ovlivnit chování potenciálních spotřebitelů.V některých případech to znamená koupit produkt, ale v jiných to může znamenat, že jednoduše věděl, že značka existuje.Například některé společnosti s produkty, které nejsou běžně přímo spotřebovány, jako jsou letadla nebo počítačové čipy, se snaží upravit zkušenosti s značkou.Je tedy jasné, že mít pozitivně hodnocenou značku může být pro společnost samo o sobě dobrým, ať už toto pozitivní hodnocení má za nákup přímo.