Co je to obchodní komunikace?

Termín obchodní komunikace je obecný termín používaný k popisu jakéhokoli média, kterým podnik komunikuje.Taková komunikace může být zaměřena na různé publikum a může se vyskytnout v řadě formátů.Příklady obchodní komunikace jsou reklamy, webové stránky, e-maily, dopisy a tiskové zprávy.

Běžné publikum pro obchodní komunikaci zahrnují investory, interní volební obvody, média, stávající zákazníci a potenciální zákazníci.Podniky často komunikují s investory prostřednictvím ročních nebo pololetních zpráv, které lze zasílat pravidelnou nebo elektronickou poštou a mohou být v případě veřejně držených společností zveřejněny na webových stránkách.Komunikace s vnitřními obvody může zahrnovat politiky a postupy;Příručky zaměstnanců;a elektronická, verbální nebo písemná oznámení.Zpravodaje zaměstnanců jsou dalším vzorkem interní obchodní komunikace.

Obchodní komunikace zaměřená na zákazníky a potenciální zákazníci mohou zahrnovat reklamy nebo prodejní letáky, zejména pro společnosti prodávající fyzické zboží.Taková komunikace může také zahrnovat prodejní prezentace, nabídky nebo návrhy.Zahrnují také zprávy o stavu projektu, oznámení o nových produktech a další taková oznámení.Všechny tyto komunikace se mohou vyskytovat písemně, elektronicky nebo slovně.Nejběžnější formou obchodní komunikace s médii je tisková zpráva.Jedná se o dokument, který vypráví médiím o položce Newsworthy, aby se mohli rozhodnout, zda ji bude nebo ne.Například, pokud maloobchod otevírá nové umístění, může poslat tiskovou zprávu do novin, rozhlasových a televizních zpravodajských programů v oblasti, které nabízejí podrobnosti o slavnostním otevření a poskytování kontaktu, který může nabídnout další informace nebo být k dispozicipro rozhovory

Důležitost obchodní komunikace je podobná důležitosti jiných forem komunikace.Umožňuje podnikání sdělovat informace s velkým počtem lidí současně.Přestože je hlavním cílem informovat, je často také zamýšleno vytvářet povědomí nebo zvýšit zájem o firmu.

V některých případech lze pojem obchodní komunikace také použít k označení konkrétních komunikačních metod používaných podnikem.To by zahrnovalo systémy a hardware zapojené do telefonní komunikace, telekonference, videokonference, internetové nebo intranetové komunikace a buněčné nebo satelitní komunikace.Může také odkazovat na zásady, obchodní procesy a smlouvy zřízené pro správu takových komunikačních systémů nebo hardwaru.