Co je to obchodní procesní inženýrství?

Business Process Engineering je věda o tom, že pomáhá podnikům efektivněji provozovat.Inženýr obchodních procesů analyzuje cíle a poslání podnikání a zkoumá procesy používané k jejich jejich splnění.Inženýr poté vytvoří model soudržného obchodního procesu, který společnosti pomůže co nejúčinněji dosáhnout svých cílů.

Obchodní proces je řada úkolů, které podnik používá k dosažení definovaného cíle.Obchodní procesní inženýrství sleduje přesvědčení, že za účelem zlepšení nelze izolovat úkoly v sérii.Musí být vnímány jako součást celku a hodnoceny o tom, jak a zda přispívají k celkové misi.Zajistí, aby všechny tyto jsou jasně definovány a že společnost pracuje podle realistických předpokladů.Obchodní procesní inženýrství nebude efektivní, pokud je proces založen na chybných principech.Podívá se na v současné době zavedené obchodní procesy a hodnotí účinnost jednotlivých úkolů a procesu jako celku.Obchodní procesní inženýři budou přepracovat celý proces, aby se ujistili, že každý krok funguje na cíl co nejúčinněji.Může doporučit, aby některé kroky byly zcela odstraněny, pokud nepomáhají společnosti dosáhnout svých cílů.

Myšlenka pro obchodní procesní inženýrství se poprvé objevila v obchodním světě v roce 1990 ve dvou článcích zveřejněných ve dvou různých obchodních časopisech.První byl Michael Hammer, profesor na Massachusetts Institute of Technology (MIT), a druhý byl výzkumný pracovník Thomas H. Davenport z Erest and Young Research Center.Oba články uvedly myšlenku, že většina práce prováděných v podnikání ve skutečnosti nezlepšila produkt nebo zákaznický servis.Namísto pokusu o automatizaci svých procesů by se společnosti měly zaměřit na to, zda je proces vůbec nezbytný a jak všechny jednotlivé procesy zapadají dohromady.

Myšlenka se rychle rozšířila.Jak se vyvíjely informační systémy, sítě a technologie, bylo více podniků přepracováno, aby tyto technologie začlenily.Obchodní procesní inženýrství zlepšilo zákaznický servis, kvalitu produktu a rychlost mnoha podniků.

Obchodní procesní inženýrství má nějaké problémy.Někteří lidé to nelíbí, protože to může vést k hromadnému propouštění, protože proces je zefektivňován.Inženýrství nemůže vyřešit všechny problémy, protože vždy předpokládá, že tento proces má obviňovat za neúspěch a ignorovat všechny ostatní vlivy na obchodní úspěch.