Co je to konkurenční benchmarking?

Konkurenční benchmarking je strategie porovnávání produktů, public relations a dalších charakteristik konkrétní společnosti s konkurencí.Tento typ srovnání je něco, co mnoho jednotlivců a podniků provádí, buď jako prostředek k vytváření plánů, jak efektivněji konkurovat na trhu, nebo zajistit zboží a služby od nejspolehlivějšího prodejce a za nejlepší možnou cenu.Protože okolnosti se mohou časem měnit, proces konkurenčního benchmarkingu probíhá a nelze je nikdy považovat za dokončení.

U společností, které chtějí zachytit větší podíl na spotřebitelském trhu, je konkurenční benchmarking nezbytný pro pochopení toho, jak současná produktová řada ve srovnání s podobnými produkty nabízenými jinými společnostmi.Cílem je porovnat tyto produkty na základě několika faktorů, včetně ceny, kvality a rozsahu použití.Srovnáním tohoto typu je možné zjistit, kde současná produktová řada nabízí výhodu, kterou konkurence nenabízí, nebo možná identifikovat nějakou potřebu spotřebitelů, které nesplní žádný z produktů, které jsou v současné době na trhu.Body srovnání mohou být finanční stabilitou, vedení a obecné personální politiky.Shromážděná data mohou být použita k vytvoření marketingových kampaní, které upozorňují na produkty jedinečné výhody, nebo dokonce vytvoření určité hodnoty přidávají do produktové řady jako prostředek k jejímu odlišení od konkurence.

Pro jednotlivce nebo společnosti, které hledají prodejce pro různé zboží nebo služby, proces konkurenčního benchmarkingu zahrnuje porovnání toho, co dva nebo více potenciálních poskytovatelů nabízejí.Stejně jako u většiny obchodních obchodů je ceny důležitým bodem srovnání.Klíčem k procesu jsou také porovnávání kvality každého produktu, hodnocení zákaznické podpory nabízenou každým dodavatelem a určení, kdo nabízí to nejlepší ve způsobu poskytování služeb.V mnoha případech se technologie používaná dodavateli k poskytování požadovaného zboží nebo služeb také podrobí.Nakonec se jako logická volba objeví jeden potenciální dodavatel a lze stanovit pracovní vztah mezi zákazníkem a vybraným dodavatelem.

Proces konkurenčního benchmarkingu nekončí, jakmile dojde k prvnímu kola srovnání.Mnoho podniků nadále využívá tento základní koncept jako prostředek k určení toho, co se mohlo změnit od posledního srovnání.Probíhající srovnání může být velmi strukturované a formální nebo být prováděno neformálnějším a neformálnějším způsobem.