Co je chování spotřebitelů?

Chování spotřebitelů se skládá z akcí, které spotřebitelé přijímají při rozhodování o nákupu různých zboží a služeb.Studie tohoto jevu se často zaměří na psychologické a další faktory, které motivují lidi k nákupu produktu nebo jej odmítnout ve prospěch nějaké jiné možnosti.Abychom vytvořili úspěšnou marketingovou kampaň, je nutné tyto faktory porozumět a tyto chování využívat způsobem, který motivuje spotřebitele k nákupu.

Jedním z klíčových prvků, které ovlivňují chování spotřebitelů, je sebevědomí spotřebitele.Lidé, kteří touží po obdivu, aby se cítili dobře o sobě, často chodí do mimořádných délek, aby dostali ověření od ostatních.To je často povede k nákupu nejnovějšího módního oblečení a nejnovějšího automobilu naloženého doplňky a vidět na správných místech může být nesmírně důležité.Naproti tomu lidé, kteří se méně zajímají o to, co si ostatní myslí, že se pravděpodobně zaměřují na nákupy, které považují za praktické a schopné jim poskytnout pohodlí a služby, které požadují.

Kulturní faktory mohou také hrát roli při utváření chování spotřebitelů.Například vyjednávání s majitelem obchodu nad cenou položky je běžnou praxí na mnoha místech po celém světě.V některých kulturách je dohadování o cenách před nákupem považováno za nezbytnou součást procesu.Na jiných místech je myšlenka pokusu o vyjednávání s majitelem obchodu považováno za nevhodnou a dokonce hrubou.Lidé, kteří cestují, často přizpůsobují své spotřebitelské chování tak, aby odpovídaly místnímu standardu, a proto jsou vnímáni jako součást sociální normy.

Sociální tlak je související faktor, který má značný vliv na chování spotřebitelů.Spotřebitelé mohou být motivováni k nákupu konkrétních značek, protože lidé, které obdivují, koupili stejné produkty.Touha zapadnout do sociálního kruhu může ovlivnit výběr oblečení, jídla, typu domova a sousedství a téměř jakékoli jiné rozhodnutí o nákupu.Se společenským tlakem není důraz zaměřen na to, aby vynikl a byl obdivován, ale zapadnout do skupiny volby a být uznán jako součást této skupiny.

Vzdělávání také hraje hlavní roli při určování chování spotřebitelů.To se týká jak formálního vzdělávání, tak učení obecně.Jakmile se lidé více informují o svých možnostech nákupu, mohou být produkty, které byly kdysi žádoucí, odhození stranou ve prospěch jiných produktů, které spotřebitel považuje za atraktivnější.Například spotřebitel může být dokonale spokojený s konkrétní značkou konzervované polévky, dokud se nedozví, že produkt je naložen sodíkem.V tomto okamžiku spotřebitel lokalizuje a začíná upřednostňovat značku, která zahrnuje nižší množství sodíku, přičemž stále uspokojuje touhu spotřebitele po chutné polévce.

Chování spotřebitelů je studováno jak z hlediska odvětví populace, tak jednotlivců.Pochopením toho, co může ovlivnit nákupní návyky, jsou podniky schopny vytvářet produkty, které pravděpodobně apelují na velké množství spotřebitelů, a inzerují je způsobem, který upoutal pozornost cílového trhu.Tento proces hodnocení chování spotřebitelů probíhá, protože spotřebitel chutná a potřeby se v průběhu času mění.Z tohoto důvodu společnosti vždy hodnotí úspěch svého současného úsilí a v případě potřeby provádějí změny, aby si tento úspěch udržely.