Co je to chování spotřebitelů?

Chování spotřebitele je termín používaný k popisu akcí a chování lidí, kteří nakupují a používají produkty.Toto chování je široce studováno v podnikání, ekonomii, psychologii a sociologii a takový výzkum má velký vliv na to, jak se produkty uvádějí na trh a prodávány.Ústředním zaměřením studia chování spotřebitelů je určování toho, proč lidé provádějí nějaké nákupy a ne jiní.Po provedení tohoto rozhodnutí je dalším krokem identifikace konkrétních faktorů, které ovlivňují spotřebitele při rozhodování o nákupu.Porozumění těmto faktorům a důvody, proč spotřebitelů nakupujících trendy je, je nezbytnou součástí vývoje soustředěné a efektivní marketingové strategie.Při nákupu produktu, který bude spotřebován okamžitě nebo použije pouze jednou, může například chování nákupu spotřebitelů zahrnovat pouze rychlé rozhodnutí na místě.Většina spotřebitelů nestráví hodně času zkoumáním a plánováním nákupu bonbónu nebo papírových desek.Spotřebitelé plánují nakupovat nákladnější produkty, které budou používat po dlouhou dobu, jako jsou auta a počítače, mají tendenci vykazovat složitější chování spotřebitelů, které zahrnuje velké množství výzkumu a srovnání.Společné prvky chování spotřebitelů pro komplexní a nákladné nákupy.První částí tohoto chování je uznání problému nebo potřeby nějakého druhu.Potenciální spotřebitel pak určuje, jaký typ produktu je nezbytný, a zkoumá alternativy, jako jsou různé značky nebo různé modely.Po provedení výzkumu se spotřebitel rozhodne, který konkrétní produkt koupit a jak a kde provést tento nákup.Po nákupu spotřebitelského chování často zahrnuje hodnocení nákupu, aby se rozhodlo, zda je uspokojivý nebo ne.

Několik faktorů může ovlivnit chování spotřebitelů.Osobní psychologické preference a motivace jsou velmi významné při vyvolání rozhodnutí o nákupu, ale v žádném případě nejsou jedinými relevantními faktory.Mnoho nákupů má zřetelné sociální důsledky a může změnit způsob, jakým je vidět, co je sociální souvislosti, například navrhováním, že člověk patří do určité kultury nebo socioekonomické skupiny nebo že jeden podporuje určitou značku před jinou.Dokonce i inherentní rysy, jako je věk, rasa a pohlaví, zásadně ovlivňují chování spotřebitelů.Mladí lidé utrácejí peníze jinak než na například staří lidé a rozhodnutí o nákupu Mans se pravděpodobně liší od žen.