Co je to kulturní inteligence?

Vylepšená technologie umožnila mnoha korporacím působit na mezinárodní úrovni.Vzhledem k tomu, že tyto společnosti vstoupily na zahraniční trhy, zvýšila se potřeba kulturní citlivosti mezi pracovníky.Tato potřeba přiměla mnoho podniků tak, aby zahrnovaly kulturní inteligenci jako kvalifikaci pro propagaci a zaměstnání.V reakci na tuto rostoucí potřebu vyvinuli odborníci v organizační psychologii způsoby měření a zlepšení kulturního zpravodajského kvocientu zaměstnance (CQ).Tyto testy měří touhu jednotlivce být kulturně citliví a také jeho znalosti o situacích, ve kterých může být vyžadována zvláštní péče.Testování CQ rovněž měří účinnost plánů zaměstnance na řešení citlivých situací a schopnost této osoby tyto taktiky prakticky využívat.

Na rozdíl od IQ, která je do značné míry neměnná, může být kulturní inteligence zlepšena školením.Nejúspěšnější kandidáti na školení vysoce skóre na částech testování CQ, které měří pohon.Tito jednotlivci obecně přijímají jiné systémy víry než jejich vlastní.Ti s etnocentrickými a provinčními ideologiemi se mohou dozvědět o jiných kulturách, ale obecně jim chybí úcta potřebná k použití těchto informací.

Zlepšení kulturních znalostí je obecně považováno za nejjednodušší způsob, jak zvýšit CQ.Pro ty, kteří mají pouze příležitostný kontakt s členy určité skupiny, může stačit jednu noc čtení k tomu, aby se naučili základy zdvořilého chování a hlavní tabu této kultury.Zaměstnanci, kteří budou provádět časté výlety, nebo ti, kteří se přemístili do různých regionů, možná budou muset provést podrobnější výzkum.Online čtení, rozhovory s lidmi z okolí a návštěvy muzejních exponátů představujících umění z těchto oblastí jsou dobrými způsoby, jak zlepšit kulturní inteligenci.Tito jednotlivci často zkoumají své typické chování a porovnávají je s normami jiné kultury.Například osoba, která obvykle pozdraví obchodní spolupracovníky, se svléká a tleskáním na zádech by se pokusila předvídat účinky tohoto chování s členy společnosti, která více chrání osobní prostor.Kulturně inteligentní člověk by pak plánoval podle toho upravit své chování.

Konečným měřítkem kulturní inteligence je schopnost člověka úspěšně implementovat svou taktiku.Pro rozšíření předchozího příkladu si zaměstnanec uvědomuje, že nadšený handshake může být pro návštěvníky nepříjemný a plánuje být během úvodů více rezervován.Na schůzce stojí dále než obvykle a čeká, až každý návštěvník natáhne ruku.Výsledné handshake je mnohem více příznivější než obvykle, ale pohodlné pro všechny zúčastněné strany.