Co je BPO Healthcare?

Outsourcing v oblasti obchodních procesů ve zdravotnictví (BPO) je praxe, ve které zdravotnické organizace zadávají obchodní operace externím prodejcům.Spoléhání se méně na zaměstnance a vybavení na místě pro správu počítačů, zaměstnanců, zákazníků a účetnictví umožňuje zdravotnické společnosti zaměřit se především na péči o pacienty.Prodejci mimo pracoviště mohou zpracovávat úkoly informačních technologií (IT), lidské zdroje, školení zaměstnanců, financování a účetnictví a také řízení vztahů se zákazníky a řízení dodavatelského řetězce.Koncept BPO ve zdravotnictví začal v 80. letech a nyní je běžné, že zdravotnické společnosti zadávají své operace na mnoha různých úrovních.Procesy, které zpracovává.Každý prodejce musí být také kvalifikovaný při školení a udržování zaměstnanců, který se zaměřuje na spokojenost zákazníků, a má dobře zavedený IT personál a podpůrný systém.Projektové řízení a schopnost spolupracovat s klientskou společností jsou nezbytné.Mezi důležité sady dovedností patří také poskytování finančních služeb a správy zdravotní péče.Společnosti mohou chodit s přístupem krok za krokem a outsourcing často začíná vykládáním operací podpory IT a zadáváním dat.Na této úrovni prodejce nepotřebuje mnoho zkušeností s zdravotní péčí ani technické znalosti.Zdravotní BPO se pak může přesunout na úkoly zpracování transakcí, jako je fakturační, sběr, dokumentace a kódování.Outsourcing se pak může rozšířit na interakce pacientů, správu call centra a různé úkoly zákaznických služeb, pro které musí prodejce mít rozsáhlé znalosti o zdravotnickém průmyslu.samo o sobě.Na nejvyšší úrovni BPO ve zdravotnictví je prodejce zodpovědný za všechny ve společnosti, všechny procesy a technologie a poskytuje předem stanovená zlepšení výkonu, která jsou přímo spojena s kompenzací poskytovatele.Zdravotnická společnost může vidět až 50% úspory ve svých celkových provozních nákladech tím, že outsourcing obchodních procesů zkušenému poskytovateli..Příjemky a fakturaci zdravotního pojištění mohou být také zadávány a vysvětlení zpracování dávek, které přichází s platbami pojištění.Zahrnuty jsou také operace od řízení příjmových cyklů po správu odmítnutí.Existují někteří dodavatelé BPO ve zdravotnictví, kteří se specializují na poskytování celé škály obchodních procesů klientům.