Co je to interaktivní marketing?

Interaktivní marketing je koncept, který má svůj základ v myšlence, že schopnost slyšet a porozumět tomu, co zákazník chce a potřebuje, a úspěšně přesvědčit zákazníka, že jeho přání jsou pochopeny, povede k vytvoření trvalých obchodních vztahůkteré odměňují oběma stranám.Z tohoto pohledu lze interaktivní marketing považovat za strategii, která podporuje otevřenou a úplnou komunikaci mezi poskytovatelem konkrétního zboží a služeb, a cílovou skupinou, která se o tyto produkty pravděpodobně zajímá.Vytváření tohoto interaktivního dialogu vyžaduje, aby se podnikání zapojilo do činností, které podporují efektivní obousměrnou komunikaci, a udržují tyto komunikační cesty vždy otevřené.

Jádro interaktivního marketingu je zavedení prostředků pro zapojení zákazníků do probíhajícího dialogu.To se liší od konceptu monologového marketingu, který v podstatě má podniky poskytovat spotřebitelům údaje pro jejich zvážení, ale nesnaží se hodně zajistit zpětnou vazbu od spotřebitelů.S interaktivním dialogem jsou současní a potenciální zákazníci vyzváni, aby se účastnili komunikačního procesu tam a zpět, který motivuje spotřebitele k tomu, aby poskytovali čestné dojmy o produktech.Tento vstup se týká nejen produktů, které jsou v současné době nabízeny, ale také poskytuje spotřebitelům prostředky, které aktivně informují podniky o tom, co by chtěli vidět ve způsobu nových produktů.

Při využití k nejlepšímu efektu může interaktivní marketing vytvořit velké množství pozitivní identifikace značky a také generovat vysoký stupeň loajality zákazníků.Společnosti, které jsou považovány za přístupné a ochotné komunikovat se spotřebiteli, jsou mnohem pravděpodobnější, že dosáhnou správných trhů zákazníků a na těchto trzích se rychle stanou prominentními.Vzhledem k tomu, že ústa od spokojených zákazníků osloví ostatní spotřebitele, firma má větší viditelnost, což nakonec generuje image značky a úroveň rozpoznávání názvu, která podniku poskytuje velkou finanční stabilitu.Tato stabilita zase zlepšuje schopnost společnosti efektivně dialog se zákazníky a možná získává nápady na nové produkty, které nakonec společnost na trhu ještě silnější.

Interaktivní marketing je přístup, který může používat téměř jakékoli podnikání.Místní operace z cihel a malty mohou tento přístup přilákat k přilákání více zákazníků tím, že pomáhají klientům vidět, že jsou důležité pro úspěch operace.Nadnárodní korporace mohou využívat interaktivní marketing k vývoji nových produktů a zdokonalování starších, což je činí přitažlivější pro spotřebitele.Dokonce i online podniky mohou začlenit tento marketingový přístup do svých sociálních médií a strategií internetového marketingu a využívat online nástroje k vytvoření a vychovávání online komunikace se stávajícími a potenciálními zákazníky, které mají za následek výhody pro všechny zúčastněné.