Co je to věrnostní marketing?
Věrnostní marketing je praxí odměňování loajality zákazníků, aby zákazníci udrželi sponzorování společnosti. Existuje mnoho různých typů marketingových strategií loajality, ale mnoho z nich zahrnuje provedení určitého počtu nákupů, aby se dosáhlo odměny za nějaký typ, který je považován za vhodné pro dotyčné zákazníky. Používání malých cen, jako jsou ceny nalezené v obilovinách a bonbónech, je také oblíbenou strategií pro udržení zákazníků, kteří se o značku již zajímají. Je nezbytné, aby odměna za loajalitu byla natolik přitažlivá, aby inspirovala další nákupy nebo jinak působila jako motivace, protože jinak společnost ztrácí peníze na ceny nebo obchodech. Odměny zákazníka, které zahrnují poskytnutí bezplatné položky nebo slevy po několika nákupech, lze udržet způsobem, který strategicky omezuje částku peněz gIven pryč a malé ceny nebo jiné odměny mohou být označeny tak, aby byly přitažlivé, ale jinak jsou dostatečně nízká kvalita, aby mohla ušetřit peníze. Tuto strategii mohou být implementovány podniky velkými i malými, ačkoli velké společnosti jsou často schopny vytvářet velké programy odměn zahrnující cenové katalogy a online odkupování bodů.
Existuje mnoho různých důvodů, že věrnostní marketing je úspěšný, ale většina z nich závisí na vnímání zákazníka, že něco získává zdarma. Bylo prokázáno mnoha různými způsoby, že zákazníci, kteří nesou věrnostní karty, obvykle často navštěvují zvolenou značku častěji než ti, kteří tak neučiní, i když je kauzalita problému určitě sporná. Subjektivně se zákazníci často cítí, že patronizují podnikání kvůli věrnostnímu programu, ale tito zákazníci byli často již loajální.
mezi různými loyAlty Marketing Strategies, ty, které úměrně odměňují všechny zákazníky, jsou často efektivnější než ty, které zahrnují jediného vítěze. Při používání cen je jedním ze způsobů, jak zvýšit počet nákupů bez vytvoření pocitu ztráty, že je sběratelské předměty různých vzácností do produktů nebo vytvářet sady položek, které jsou navrženy pro shromažďování. Lidé, zejména děti, jsou často citliví na sběrný impuls a mohou se cítit nuceni koupit další položky. Děti mohou být často používány k ovlivnění nákupních návyků rodičů, takže zapojení dětí do věrnostního marketingového schématu je cennou technikou.
Jedním z nejúspěšnějších typů věrnostních programů pro dospělé je systém častého letáku používaného leteckými společnostmi. Tento systém odměňuje časté letáky mil a také pomáhá vyplňovat prázdná sedadla, která by jinak vyprázla na letadlech, a vytvořila pro leteckou společnost oboustranně výhodnou situaci. Věrnostní marketing pro dospělé musí být často jemnější než ceny a musí mít DefiVnímaná hodnota Nite vnímala, ale někteří dospělí si stále užívají vzrušení z obdržení ceny v balení produktu. Klíčem k úspěšnému marketingu věrnosti je zajistit, aby systém odpovídal spotřebitelské základně pro maximální zvýšení prodeje.