Co je to multichannelový marketing?

Multichannel Marketing používá více než jednu nákupní průchod, aby zákazníkům umožnil přístup k produktům a službám.Tyto různé marketingové kanály by mohly zahrnovat webové stránky, maloobchodní prodejny, katalogy objednávek, Direct Mail a e-mail.Vícekanálový marketing zahrnuje použití dvou nebo více z těchto kanálů k poskytování zvýšených výhod společnosti i jejím zákazníkům.Zvýšená interakce zákazníka zvyšuje příležitosti pro propagaci produktů a služeb, což zvyšuje potenciální zisky.Pokud společnost může provádět prodej různými kanály, jako je prostřednictvím webových stránek elektronického obchodování, jakož i obchod s cihlami a maltami, rozšiřuje se množství prodejního potenciálu.To nabízí zákazníkům velmi oceněné vymoženosti, jako je schopnost zkontrolovat dostupnost položky na webových stránkách Companys, než jedete dolů do místního obchodu, aby ji vyzvedli.Aby bylo možné co nejlépe využít křížové kanály v rámci vícekanálového marketingu, musí být zákaznická základna jasně pochopena z hlediska toho, jaké vymoženosti a informace očekávají.Například výrobce léčiv může mít přebalovací a rebrandingový specialistu, aby si vzal své výrobky ze starého nebo hromadného balení a přebalení a reladiloval je.Mnoho farmaceutických přebalovačů ve Spojených státech používá blistrové obaly, protože blistrový lék se stal obrovským americkým trendem.Rebackagery zajišťují, aby obaly i označování byly vhodné pro silnou komerční distribuci.Například katalog objednávky pošty by mohl obsahovat kupón, který musí být uplatněn v maloobchodním obchodě Companys Brick and Mortar.Nabídka kupónu z kanálu poštovní objednávky řídí provoz na kanál maloobchodního obchodu.Jakmile jsou tito zákazníci v obchodě, byli by prodejci připraveni představit další skvělé nabídky, aby se zvyšovaly prodej.Konzultanti analyzují, jaké kanály by byly pro určitou společnost nejlepší.Jsou to odborníky na marketingové kanály a mohou zahrnovat kreativní ředitele z reklamních agentur, obchodních stratégů z e-commerce z webových stránek e-tail a analytiky zboží z maloobchodních prodejen.Vícekanálové marketingové konzultanti by měli porozumět trendům spotřebitelů a jak ovlivňují různé nákupní kanály, jako je obchod, web, pošta, e -mail a telefon.