Co je to offshore outsourcing?

Offshore Outsourcing je praxí náborových organizací nebo zaměstnanců, aby plnily firemní úkoly v zahraničí. Například společnost může ve Spojených státech vyrábět a prodávat počítačové díly, ale přesto používat offshore outsourcing k zpracování svých zákaznických a technických podporových telefonních linek. Zadávání dat je další úloha, která je často externě outsourcována v zámoří. Internet hrál hlavní roli při outsourcingu do jiných zemí, a to nejen umožňuje společnostem outsourcingové práce jiným organizacím a najímání zaměstnanců, které jsou určité vzdálenosti daleko, ale také je snazší najmout pracovníky na volné noze z celého světa, čímž se projekty dokončí za výrazně nižší poplatky. Kategorie ITO zahrnuje zahraniční outsourcing informačních technologií společnosti. Kategorie BPO zahrnuje outsourcing obchodních procesů, které může zahrnovat řízení call centra a zpracování nároků. Vývoj softwaru spadá pod SOKategorie ftware R&D (Research and Development), zatímco KPO pokrývá outsourcing znalostních procesů, což obvykle zahrnuje procesy, které vyžadují vyšší úroveň dovedností, zkušeností a/nebo znalostí. Tyto věci mohou zahrnovat interpretaci rentgenových paprsků a výzkum investic; Mohou také zahrnovat účetní úkoly nebo ještě více technických pracovních míst, jako je inženýrství.

Často, offshore outsourcing získává špatný tisk, když společnosti posílají práci do jiných zemí, kde mohou platit nižší mzdy, než jsou typické v zemi, ve které jsou založeny. Oponenti tvrdí, že outsourcing v zámoří odvádí zaměstnání od domácích zaměstnanců a může dokonce poškodit ekonomiku. Toto nastavení však není kritizováno pouze za mzdy. Někteří spotřebitelé jsou také proti tomuto typu outsourcingu a tvrdí, že to vede ke snížení kvality, zejména pokud jde o zákaznický servis a technickou podporu. Například může býtJazyková bariéra, která nechává zákazníky cítit méně spokojené při jednání se zámořským call centrem.

Zastánci offshore outsourcingu tvrdí, že taková kritika může být vysídlena. Například, zatímco někteří kritici tvrdí, že outsourcing v zahraničí je zodpovědný za významnou úroveň ztráty zaměstnání, někteří zastánci poukazují na recese, dotky dot-com a růst produktivity jako skutečné viníky. Někteří kritici ve skutečnosti tvrdí, že offshore outsourcing ve skutečnosti pomáhá ekonomice dvěma způsoby. Nejprve tvrdí, že to snižuje náklady pro všechny napříč deskou. Za druhé, tvrdí, že to vytváří pracovní místa tím, že bude ekonomika efektivnější.

V tuto chvíli to vypadá, jako by outsourcing outsourcingu bude růst jen s časem. Někteří odborníci předpovídají, že asi jedna čtvrtina pracovních míst bude za několik let v zámoří. Mnoho odborníků však také naznačuje, že společnosti postupují pomalu a s opatrností, aby se zabránilo ztrátě talentu a zachovala výkon. Navíc některé malé podniky mohou fZpůsoby, jak používat offshore outsourcing, aby jejich podniky byly konkurenceschopnější, zejména na trzích, kterým v současné době dominují velké korporace.