Co je chování online spotřebitelů?
Fráze „online chování spotřebitelů“ popisuje proces online nakupování z pohledu spotřebitele.Online chování spotřebitelů je často popisováno jako studium trendů, včetně vlivu online reklamy, ochoty spotřebitelů kliknout na odkazy, prevalence srovnávacího nakupování, mimo jiné.Proces rozhodování online spotřebitele se často velmi liší od procesu spotřebitele ve fyzickém obchodě.Společnosti stále častěji studují chování spotřebitelů online, aby přizpůsobily své prodejní a marketingové strategie, které přitahují kupujícího internetu.
Online prodej se zvýšil po celém světě a stále více nakupujících se dívá na internet, než se vydají do obchodů nebo jiných obchodů.Aby zůstali konkurenceschopní, mnoho společností se rozhodlo věnovat alespoň část svého marketingového kapitálu do online prostoru.Společnosti rozhodují o mnoha jemnějších bodech online prodeje, včetně reklamních strategií, rozvržení stránek a snadného vyhledávání webových stránek analýzou chování online spotřebitelů.
Oblast chování online spotřebitelů může být široká.Většinu času jsou teorie chování spotřebitelů většinou předpokládány ekonomové nebo analytici trhu, kteří se specializují na analýzu spotřebitelů.Společnosti najímají některé spotřebitelské analytiky na základě smluvního základu, aby poskytly radu na míru.Jiní pracují pro samostatné firmy analytiků trhu, pro think tanky nebo na akademické půdě.
V mnoha ohledech je studium chování spotřebitelů online studiem průniku mezi online spotřebiteli a online podniky.Analytici se dívají na to, jak spotřebitelé reagují na různé aspekty online podnikání, a porovnávají faktory, které vedly k tomu, že spotřebitel buď provedl nákup nebo opustil web.Spotřebitelská psychologie provádění nákupů online je obvykle hlavní součástí analytických úvah a analytici často provádějí studie segmentace trhu založené na pohlaví, věku a relativní sofistikovanosti.
Online chování spotřebitelů může být také výhledové.Studie chování mohou podnikům sdělit, jak spotřebitelé reagují na reklamy a rozložení stránek, ale mohou také předvídat, jak spotřebitelé budou reagovat na další budoucí kampaně nebo webové funkce.Analýza trhu v online prostoru často vede k inovacím.Podniky vyvíjejí nové reklamní kampaně a přicházejí s různými způsoby, jak oslovit potenciální kupce na základě statistik chování.
Způsob, jakým korporace používají údaje o chování, jsou někdy přímé, jako jsou sponzorování odkazů na určitých webech nebo optimalizace domovských stránek, které se ve vyhledávačích objevují snadněji.Reakce na trhu jsou však stále více přizpůsobeny spotřebiteli individuálně.Propagace sociálních sítí, interaktivní domovské stránky a speciální nabídky pro předplatitele aktualizací e-mailů nebo zpráv jsou příklady způsobů, jak online spotřebitelské chování ovlivnilo moderní maloobchodní svět.