Co je to provozní dokonalost?

Operační excelence je vysokým standardem úspěchu, který se podniky a instituce snaží splňovat nepřetržitým odhodláním zlepšování.Termín s mnoha různými definicemi, provozní dokonalost v podstatě znamená splnění nebo překročení nejvyšších standardů v jakékoli konkrétní oblasti operací, jako je například bití prodejních cílů, získání nadšených kontrol zákaznických služeb nebo přijímání průmyslových ocenění a ocenění za vytvoření vynikajícího produktu.Základní složkou všech strategií zaměřených na vytváření provozní dokonalosti je rozvoj konzistentního systému zlepšování celé společnosti.

Dosažení provozní excelence v podstatě znamená překonat všechny ostatní konkurenty nebo alespoň splnit předem stanovený výkonnostní cíl.Vzhledem k tomu, že dosažení každého cíle vytváří novější a vyšší cíl, je však údržba operační excelence pokračujícím projektem pro jakoukoli organizaci.To znamená, že společnosti zaměřené na dokonalost musí vytvářet systémy, které umožňují neustálé zlepšování, aby udržely krok s stále se pohybujícími cílovými pozicemi excelence.Například prodejní tým může definovat dokonalost podle množství prodeje spolu s hodnocením zákaznických služeb, zatímco tovární podlaha by se mohla více zabývat bezpečnostními hodnoceními, kontrolou kvality a efektivitou.Jednou z nejdůležitějších částí vytváření strategie provozní excelence je stanovit a definovat standardy excelence v každé oblasti, aby manažerům, pracovníky a stratégům poskytli jasné cíle.

Jakmile jsou cíle definovány, další krok k dosažení provozní dokonalosti často zahrnuje identifikaci silných a slabých stránek, aby se zjistilo, kde společnost nebo oddělení již stojí na cestě k dokonalosti.To může být provedeno prostřednictvím recenzí výkonu, nezávislým analýzou, marketingovým výzkumem nebo používáním vstupenek zaměstnanců.Nalezení slabých stránek, které brání společnosti před dokonalostí, umožňuje plánovačům vytvářet strategie ke zlepšení výkonu v chudých oblastech a přitom stále udržovat oblasti provozní síly.Implementace těchto strategií je pečlivě sledována a měřena, aby se zajistilo, že nové plány fungují podle potřeby.

Jedním z důležitých klíčů k provozní dokonalosti je důsledné úsilí.Velmi zřídka může společnost jednoduše stanovit plán pro dokonalost a poté se posadit a umožnit peníze a úspěch, aby se do ní vložily. Zabudováno do struktury většiny plánů zlepšování jsou mechanismy, které umožňují pravidelné opětovné přezkoumání postupů, stanovení nových cílů, a vytvoření a implementace nových plánů zaměřených na dokonalost.Dobrý plán provozní excelence umožní společnosti neustále se vyvíjet s technologií a trhem, udržovat ji relevantní a umožní jí pokračovat v přechodu na vrchol pole.