Co je chování organizačního občanství?

Organizační občanské chování (OCB) je diskreční činnost zaměstnanců, která není výslovně součástí popisu práce a která má tendenci propagovat organizaci.Toto chování také není součástí oficiálního systému odměn a kompenzace.Termín byl poprvé definován Dennisem Orgonem v roce 1988. Nejedná se o přírodu důkladně definovaný koncept, i když zaměstnanec, který ztělesňuje vlastnosti OCB, je často snadné rozpoznat.být pro tyto akce konkrétně uznán, takové chování bude často odměněno nepřímo.Je to částečně proto, že zaměstnanci, kteří praktikují OCB, mají tendenci být odhodláni své zaměstnání a celkovému zdraví organizace.Často jsou také zběhlí v hlavních funkcích své práce, což může vést k formálnímu uznání, které zahrnuje nevyslovené uznání pro OCB.

Některé běžné rysy pozorované v chování organizačního občanství zahrnují dobré sportovní chování, aktivní zapojení do všech profesionálních a sociálních aktivit a obecné přijetí pravidel a kultury organizace.Zaměstnanec, který praktikuje OCB, bude obvykle výjimečně silným hráčem týmu, který mezi spolupracovníky udržuje dobrou vůli a udržuje duchové ostatních.Pracovník s dobrým OCB bude často schopen převzít situaci s malým směrem.Tento druh zaměstnance má obvykle vrozené pochopení toho, co je třeba udělat, aby bylo možné podpořit organizační cíle.Zaměstnanci, kteří praktikují OCB, bývají také silnými velvyslanci pro značku společnosti.

Ačkoli je chování organizačního občanství podle jeho povahy odstraněno z oficiálních funkcí organizace, nejde zcela bez povšimnutí.Některé společnosti se pokusily definovat tento druh odhodlání zaměstnanců, alespoň na individuálním základě, aby mohl být zaměstnanec uznán a povzbuzen.Existují někteří, kteří zpochybňují platnost konceptu OCB kvůli těmto druhům organizačního úsilí.

Někteří lidé, kteří jsou skeptičtí vůči konceptu chování organizačního občanstvífenomén.Argumentem je, že ačkoli většina pozic byla dobře definovaná, jsou nyní často poddajnější.Je tedy pravděpodobně obtížnější rozlišovat mezi akcí, které jsou součástí práce, a těmi, které jdou nad rámec toho, co se od zaměstnance očekává.