Co je odchozí telemarketing?

Odchozí telemarketing je proaktivní forma marketingu nebo propagace firmy, produktu nebo služby.Tento typ telemarketingu je spojen s odchozími prodejními hovory, když se firma snaží zákazníkovi prodat svůj konkrétní produkt.Za jiných okolností může být odchozí telemarketing spojena s marketingovými výzkumnými společnostmi, které provádějí průzkumy veřejného mínění nebo průzkumy, aby shromažďovaly informace o různých typech informací.Během směny skupina operátorů nebo telemarketů provádí četné odchozí hovory nebo studené hovory.Zástupci obecně pracují na seznamu olovových volání, který může pocházet z různých zdrojů.Hlavní seznamy, které kupují, zahrnuje seznam cílových zákazníků, které společnost provádějící odchozí hovory má nejlepší šanci převést na zákazníky.Pro ostatní společnosti pochází seznam hlavních vedení z vlastního marketingového úsilí, kde společnost dokázala sbírat vlastní kontaktní informace a poté sleduje dotazy od zúčastněných stran.

Například, pokud společnost prodá widget,Společnost může na svém webu zahrnout předplatné pro návštěvníka, aby požádala o další informace.Předplacená pole může požádat návštěvníka, aby obsahoval jméno a kontaktní telefonní číslo.Když operátor zapojený do odchozího telemarketingu obdrží seznam, operátor by pak nastoupil na vedení, aby odpověděl na jakékoli dotazy, které má návštěvník.Konečným cílem je však prodat návštěvníka produktu nebo služby, které společnost nabízí.

Příchozí telemarketing je jiná forma telemarketingu.Zahrnuje zájem zákazníky, kteří volají do call centra, aby zjistili více informací o produktech nebo službách, které společnost prodává.Odchozí telemarketing je často považován za chladné volání, když potenciální zákazníci nepožádali od společnosti, ale byli získáni z jiných prostředků.v rámci.Tyto zákony a předpisy mají chránit spotřebitele před přijímáním nevyžádaných hovorů, které nechtějí dostávat.V některých oblastech mohou spotřebitelé požádat o uvedení na seznam Nezavolání pro odchozí telemarketing.Odchozí telemarketery se také musí dodržovat podle pravidel, jako jsou časové rámce, které mohou volat, kolikrát mohou kontaktovat zákazníky a že musí zkontrolovat seznam nezavolání před voláním spotřebitele.