Co je řízení procesů?

Management procesů je řada technik, dovedností, nástrojů a metod používaných k řízení a řízení obchodního procesu ve velkém systému nebo organizaci.Tento termín se nejčastěji používá v obchodní analýze, studiích produktivity a systémovém inženýrství.Účelem řízení procesů je jasně identifikovat a zdokumentovat všechny kroky a kroky k dokončení procesu nebo pracovního toku.

Tento typ práce vyžaduje velkou pozornost k detailům, vynikajícím písemným komunikačním dovednostem, analytickým dovednostem a schopnosti objektivně splňovat požadavky projektu.Správa procesů zahrnuje dokumentování současného procesu, hodnocení času a úrovně úsilí, jakož i analýzu účinnosti, úzkých míst a celkových nákladů na procesy.Cvičení v oblasti přepracování nebo řízení obchodních procesů často začínají řízením a analýzou procesů.

Tyto tři položky zůstávají stejné, bez ohledu na průmysl nebo sektor.Stojí za zmínku, že přísná dodržování formálního procesu řízení procesů je uznávanou metodou omezení nákladů.Úplným a promyšleným přezkoumáním všech kroků obchodního procesu je možné ušetřit významné peníze a zdroje v celé organizaci.V mnoha případech každá jednotlivá jednotka ignoruje tyto neefektivnosti, protože jsou malé a bezvýznamné.V celé organizaci však mohou mít za následek významné snížení nákladů a zvýšenou účinnost.

Ve standardním procesu řízení procesů je prvním krokem přezkum stávajícího procesu.To obvykle zahrnuje čtení provozní příručky, mluvení se zaměstnanci a pozorování činností.Není neobvyklé, že se skutečný proces liší od písemných kroků.To je často způsobeno zastaralými příručkami nebo selhání příručky, které skutečně zachytí všechny kroky a jejich důsledky.

Pozorování pracovníků je jedním ze způsobů, jak určit čas potřebný pro každý krok v procesu.Dalším způsobem je jednoduše změřit čas potřebný k dokončení celého procesu a určit průměrnou dobu pro každý krok.Nejúčinnějším způsobem je ve skutečnosti strávit krátkou dobu v každé roli.

Práce v pozici, zejména ve výrobním nebo výrobním prostředí, rychle zdůrazňuje problémy, silné a slabé stránky současného procesu.Poskytuje také příležitost pro zaměstnance vidět závazek skutečně porozumět procesu a může generovat více diskusí.Promluvte si se zaměstnanci a supervizory, abyste skutečně porozuměli jejich myšlenkám a zjistili, kde lze dosáhnout zlepšení.