Co je správa programu?

Řízení programů je organizace a správa jednoho nebo více programů.To obvykle zahrnuje všechny aspekty programu, včetně rozpočtování, operací a přezkumu.Úspěšná správa programů vyžaduje organizaci, dobrou komunikaci a pozornost k detailům.

Podmínky řízení programů a řízení projektů se často používají zaměnitelně.Zatímco mnoho z povinností a funkcí je stejných, obě funkce se liší.Správa programů se obecně týká provozu trvalé iniciativy, nebo o tom, že má trvat alespoň několik let.Projektový management se obvykle týká řízení projektu s definovaným datem zahájení a datem ukončení a sestávající z poměrně konkrétních výstupů.

Programoví manažeři musí často řídit několik krátkodobých projektů nebo iniciativ, které spadají pod záštitu svých programů.Například společnost by mohla zahájit věrnostní program zákazníků.To by mohlo spočívat v vydávání častých karet kupujícího, odesílání narozeninových e -mailů opakováním zákazníkům a nabídnutí výhod, jako je zvláštní prodej nebo doprava zdarma špičkovým zákazníkům.Každá z těchto iniciativ bude během fáze nastavení samostatným projektem, ale projekty musí spolupracovat na vytvoření úspěšného programu.Silní manažeři programů jsou schopni sledovat jednotlivé úkoly a detaily a zajistit, aby byly všechny provedeny správně a včas.Zároveň musí mít vždy mít na paměti celkový obraz a být schopni se přizpůsobit měnícím se prioritám.Měli by být také dobrými vyjednavači, kteří mohou dobře spolupracovat s jinými odděleními a zúčastněnými stranami.Tito manažeři musí například nastavit, monitorovat a spravovat rozpočet programu.Rovněž musí vybrat dodavatele, aby vykonávali jakékoli outsourcované funkce a možná budou muset dohlížet na zaměstnance.Pokud je program regulován vnějším zdrojem, jako je vládní agentura, musí zajistit, aby program dodržoval všechna pravidla a omezení uložená agenturou.Mohou také čas od času muset také informovat o finančním nebo provozním stavu programu.na interní i externí zúčastněné strany.V příkladu věrnostního programu zákazníka by musel manažer programu najít způsob, jak informovat zákazníky o programu a přesvědčit je, aby se zaregistrovali.Může také muset přesvědčit finanční manažer své společnosti, že program bude generovat dostatek dodatečných prodejů, aby kompenzoval náklady na provoz programu a nabídl slevy.Pokud program vyžaduje další práci zaměstnanců společnosti, možná bude muset programový manažer ukázat vedoucímu provozu, jak toto další úsilí bude v konečném důsledku přínosem pro jeho obchod nebo oddělení.